UsarAgent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) enAgent Workspace (Agent)

Esta página es para agentes. Si eres administrador, obtén más información sobre Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) para administradores.

Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) proporciona una vista integral de la información del cliente en un solo lugar, incluido lo siguiente:

  • Perspectiva general: Una vista consolidada de la información del cliente en una sola pestaña.

  • Interactions: El historial de interacciones del cliente.

  • Notas: Notas asociadas con el cliente.

Si su organización usa Outbound Engagement (SmartReach), haga clic en Call Details Icon of a monitor with lines on its screen. para ver los datos de habilidades, contacto y campaña de las Llamadas de campaña de Outbound Engagement (SmartReach).

Para obtener más información sobre Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card), consulte Agent Workspace Advanced for Agents.