Utilice Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) en Agent Workspace (Agent)

Esta página es para agentes. Si usted es administrador, obtenga información sobre Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) para administradores.

Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) proporciona una vista integral de la información del cliente en un solo lugar, que incluye lo siguiente:

  • Perspectiva general: una vista consolidada de la información del cliente en una sola pestaña.

  • Interactions: El historial de interacciones del cliente.

  • Notas: Notas asociadas con el cliente.

Si su organización utiliza Outbound Engagement (SmartReach), haga clic en Detalles de Llamada Icon of a monitor with lines on its screen. para ver los datos de habilidades, contacto y campaña de las llamadas de campaña de Outbound Engagement (SmartReach).

Para obtener más información sobre Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card), consulte Agent Workspace Advanced for Agents.