Descargue la aplicación web progresiva de Agent Workspace (Agent)

Puede descargar la aplicación web progresiva (PWA) NiCE CXone Agent Workspace (Agent) en su computadora o dispositivo móvil. La PWA Agent Workspace (Agent) hace todo lo que Agent Workspace (Agent) puede hacer en su navegador. Además:

• Le permite iniciar Agent Workspace (Agent) sin necesidad de volver a iniciar sesión.

• Muestra notificaciones directamente en su computadora o dispositivo móvil.

• Se ejecuta en fondo.

Descargar a una Computadora

1. En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Agente.

2. En la parte superior derecha, haga clic en Abrir en la aplicación .

3. Haga clic en Abrir.

4. El Agent Workspace (Agent) PWA lo descarga en su computadora. Aparece en su barra de tareas, marcado con el logotipo NiCE CXone . Puede anclarlo a la barra de tareas haciendo clic con el botón derecho del ratón en este logotipo y seleccionando Anclar a la barra de tareas.

Descargar a un Dispositivo Móvil

Puede usar la PWA de Agent Workspace (Agent) en iPhones con iOS 16 o iOS 17. También puede utilizarla en dispositivos móviles Android. Se ha probado en los siguientes dispositivos móviles:

• iPhone 14

• iPhone 15 Pro Max

• Samsung Galaxy A36 con Android 15

• Samsung Galaxy A51

• Samsung Galaxy A54

• Samsung Galaxy S23

• Samsung Galaxy S24 Ultra con Android 15

• Samsung Galaxy S25 Ultra con Android 16

• OnePlus Nord 2 ejecutando Android 14

Descargar a un Dispositivo iOS

1. En Safari, inicie Agent Workspace (Agent) navegando a una de las siguientes opciones:

   • Si no está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/ .

   • Si se encuentra en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/ .

2. En la parte inferior de Safari, haga clic en Compartir > Agregar a la pantalla de inicio.

3. Hacer clicAgregar.

Descargar a un Dispositivo Android

1. En Chrome, inicie Agent Workspace (Agent) navegando a una de las siguientes opciones:

   • Si no está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/ .

   • Si usted está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/ .

2. En la parte superior de Chrome, haga clic en Más > Agregar a pantalla de inicio > Instalar.

3. En la ventana emergente que aparece, haga clic en Instalar.

Limitaciones

• Las aplicaciones web progresivas no son compatibles en entornos de FSLogix Microsoft.