Cargar Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams)

Puede cargar el archivo ZIP Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams) al catálogo de aplicaciones de su organización en Microsoft Teams. Esto permite a los agentes agregar NiCE CXone Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams) desde la página Aplicaciones en Microsoft Teams. Pueden instalarlo sin tener que cargar el archivo ZIP ellos mismos.

  1. En NiCE CXone, haga clic en sus iniciales Icono de tres iniciales en un círculo blanco. en la esquina derecha de la barra de navegación superior de NiCE CXone.

  2. Haga clic en Soporte & Downloads.

  3. Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones de Agente. Busque CXone agent for MS Teams. Haga clic en Descargar.

  4. En Microsoft Teams, haga clic en aplicaciones en el menú izquierdo.
  5. Haga clic en Administre sus aplicaciones en la parte inferior. Haga clic en Cargar una aplicación.
    La página Administrar sus aplicaciones en Microsoft Teams. El cursor se desplaza sobre la opción Cargar una aplicación.

  6. En la ventana Cargar una aplicación, seleccione Cargar una aplicación al catálogo de aplicaciones de la organización.

    Aparecerá la ventana Cargar una aplicación en Microsoft Teams, con tres opciones: Cargar una aplicación personalizada, Cargar una aplicación en el catálogo de aplicaciones de su organización y Enviar una aplicación a su organización.

  7. En el explorador de archivos, seleccione el archivo ZIP Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams).
  8. Hacer clicAgregar.

Si tiene problemas técnicos con Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams), inténtelo con:

  • Cambiar de Microsoft Teams clásico a Microsoft Teams nuevo. Si ya está utilizando el nuevo Microsoft Teams, intente volver a cambiar a la versión clásica de Microsoft Teams.

  • Usar la versión de navegador de Microsoft Teams.

  • Eliminar Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams), reiniciar Microsoft Teams, limpiar la caché de Microsoft TeamsCuadro con flecha que indica la navegación a un sitio externo., y luego volver a instalar Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams).