Permisos CXone Performance Management Act

Debe tener los permisos adecuados para ver la navegación de la característica Roles y permisos. Si su organización no está configurada para la aplicación NICE CXone CXone Performance Management Act, y si no cuenta con la licencia de CXone PM, no verá estos permisos.

Para más información, vea Roles.

Gestión de datos

En CXone, vaya a Admin > Configuración > Roles y permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Metrics

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de métricas desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de una métrica.

• Crear: Los usuarios pueden crear una nueva métrica.

Objectives

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con los objetivos:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de objetivos desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de un objetivo.

• Crear: Los usuarios pueden crear un nuevo objetivo.

ETL

En CXone, vaya a Admin > Configuración > Roles y permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Alimentación de datos

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de alimentación de datos desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Crear: Los usuarios pueden crear una nueva alimentación de datos.

Importar datos

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con los objetivos:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de importar datos desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de importación de datos.

• Importar: Los usuarios pueden importar datos.

Conjunto de informes

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de conjunto de informes desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Crear: Los usuarios pueden crear un nuevo conjunto de informes.

Ludificación

En CXone, vaya a Admin > Configuración > Roles y permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Juegos

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta los Juegos desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de un juego.

• Crear: Los usuarios pueden crear un juego nuevo.

Retos

• Ver: Los usuarios pueden ver la configuración de los retos y observar los retos en curso.

• Editar: Los usuarios pueden editar la configuración de los retos existentes, pero no pueden editar ni modificar los retos en curso.

• Crear: Los usuarios pueden configurar o definir las métricas de los retos, pero no pueden crear retos nuevos directamente desde la pestaña Retos.

Premios

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de premios desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes de un premio.

• Crear: Los usuarios pueden crear un premio nuevo.

Mercado

Este permiso se refiere a la vista de cara al agente del Marketplace, donde los agentes pueden examinar y comprar productos o artículos.

• Ver: Los usuarios pueden ver los productos del Marketplace y agregar productos a su lista de deseos o carrito.

• Editar: Los usuarios pueden agregar productos a su lista de deseos o carrito.

• Crear: Los usuarios pueden agregar productos a su lista de deseos o carrito.

Gestión de mercado

Este es un permiso administrativo donde los supervisores pueden gestionar los productos y ofertas en el Marketplace.

• Ver: Los usuarios pueden ver la página del Marketplace y navegar hasta ella desde el menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.

• Editar: Los usuarios pueden editar los productos existentes en la sección del Marketplace.

• Crear : Los usuarios pueden crear nuevos productos en la sección del Marketplace.

Gestión de pedidos

Los usuarios pueden activar o desactivar la función Gestión de pedidos para ver u ocultar la página Gestión de pedidos.

Otorgar premio

Los usuarios pueden activar o desactivar la función Otorgar premio dentro de los widgets de CXone Dashboard.

Widgets del panel de control

Juegos

Permite a los usuarios activar o desactivar el widget Juegos en CXone Dashboard.

Retos

Permite a los usuarios activar o desactivar el widget Retos en CXone Dashboard.