Permisos de NiCE CXone Performance Management (Native)

Debe tener los permisos adecuados para ver la navegación de la función Roles & Permisos. Si su organización no está configurada para la aplicación NiCE CXone Performance Management (Native), y si no tiene la licencia PM, no podrá ver estos permisos.

Para obtener más información, consulte Roles.

Data Management

En NiCE CXone, vaya a Admin > configuración de Seguridad > Roles y Permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Metrics

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de la métrica desde el menú y ver el contenido de la página. Este es un permiso de base que puede incluirse con permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de una métrica.

• Crear: Los usuarios pueden crear una nueva métrica.

Objectives

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con los objetivos:

• Ver: Los usuarios pueden ver la página de objetivos y navegar hasta ella desde el menú, y ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse en permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de un objetivo.

• Crear: Los usuarios pueden crear un nuevo objetivo.

ETL

En NiCE CXone, vaya a Admin > configuración de Seguridad > Roles y Permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Alimentación de datos

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver la página de alimentación de datos y navegar a ella desde el menú, y ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse con permisos de nivel superior.

• Crear: Los usuarios pueden crear una nueva alimentación de datos.

Importar datos

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con los objetivos:

• Ver: los usuarios pueden ver y navegar hasta la página de importar datos desde el menú, y ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse con permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de importación de datos.

• Importar datos: Los usuarios pueden importar datos.

Conjunto de reporting

Permite que los usuarios hagan lo siguiente con las métricas:

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página del conjunto de reporting desde el menú, y ver el contenido de la página. Este es un permiso base que puede estar incluido con permisos de nivel superior.

• Crear: Los usuarios pueden crear un nuevo conjunto de informes.

Gamification

En NiCE CXone, vaya a Admin > configuración de Seguridad > Roles y Permisos. Seleccione su rol y haga clic en la pestaña Permiso para ver los permisos.

Juegos

• Ver: los usuarios pueden ver y navegar a los Juegos desde el menú y ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse con permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar entradas existentes de un juego.

• Crear: Los usuarios pueden crear un juego nuevo.

Retos

• Ver: Los usuarios pueden ver la configuración de los retos y observar los retos en curso.

• Editar: Los usuarios pueden editar la configuración de los retos existentes, pero no pueden editar ni modificar los retos en curso.

• Crear: Los usuarios pueden configurar o definir las métricas de los retos, pero no pueden crear retos nuevos directamente desde la pestaña Retos.

Premios

• Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de premios desde el menú y ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse en permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes de un premio.

• Crear: Los usuarios pueden crear un premio nuevo.

Mercado

Este permiso se refiere a la vista de cara al agente del Marketplace, donde los agentes pueden examinar y comprar productos o artículos.

• Ver: Los usuarios pueden ver los productos del Marketplace y agregar productos a su lista de deseos o carrito.

• Editar: Los usuarios pueden agregar productos a su lista de deseos o carrito.

• Crear: Los usuarios pueden agregar productos a su lista de deseos o carrito.

Gestión de mercado

Este es un permiso administrativo donde los supervisores pueden administrar los productos y ofertas en Marketplace.

• Ver: Los usuarios pueden ver la página de Mercado y navegar a ella desde el menú, además de ver el contenido de la página. Este es un permiso fundamental que puede incluirse en permisos de nivel superior.

• Editar: Los usuarios pueden editar los productos existentes en la sección del Marketplace.

• Crear : Los usuarios pueden crear nuevos productos en la sección del Marketplace.

Gestión de pedidos

Los usuarios pueden alternar la función Gestión de pedidos entre activada o nula para ver u ocultar la página Gestión de pedidos.

Otorgar premio

Los usuarios pueden activar o desactivar la función Otorgar premio dentro de los widgets de Dashboard.

Widgets del panel de control

Juegos

Permite a los usuarios activar o desactivar el widget Juegos en Dashboard

Retos

Permite a los usuarios activar el widget Retos en Dashboard o establecerlo en nula.