Debe tener los permisos apropiados para ver Roles y permisos. La configuración del agente debe estar habilitada para su inquilino para poder ver estos permisos.
Para más información, vea Roles.
Configuración de agente
Integraciones
Permite a los usuarios hacer lo siguiente en la sección Integraciones de CRM de la aplicación Configuración del agente:
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Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.
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Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes para una característica o una página.
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Crear: Los usuarios pueden crear nuevas entradas para una función o página.
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Desactivar: Los usuarios pueden desactivar entradas para una función o página cuando ya no son necesarios. Los pueden reactivar más tarde si es necesario.
Memorización de datos
Permite a los usuarios realizar lo siguiente en la pestaña Memorialización de datos en la sección Integraciones de CRM de la aplicación Configuración del agente:
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Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos. El permiso Configuraciones debe estar activado antes de que pueda usar este permiso.
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Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes para una característica o una página. El permiso Configuraciones debe estar activado antes de poder activar este permiso.
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Crear: Los usuarios pueden crear nuevas entradas para una función o página.
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Desactivar: Los usuarios pueden desactivar entradas para una función o página cuando ya no son necesarios. Los pueden reactivar más tarde si es necesario.
Datos dinámicos
Permite a los usuarios realizar lo siguiente en la pestaña Datos dinámicos en la sección Integraciones de CRM de la aplicación Configuración del agente:
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Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos. El permiso Configuraciones debe estar activado antes de que pueda usar este permiso.
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Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes para una característica o una página. El permiso Configuraciones debe estar activado antes de poder activar este permiso.
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Crear: Los usuarios pueden crear nuevas entradas para una función o página.
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Desactivar: Los usuarios pueden desactivar entradas para una función o página cuando ya no son necesarios. Los pueden reactivar más tarde si es necesario.
Perfiles de agente
Permite a los usuarios hacer lo siguiente en la sección Perfiles de agente de la aplicación Configuración del agente:
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Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos. El permiso Configuraciones debe estar activado antes de que pueda usar este permiso.
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Editar: Los usuarios pueden editar las entradas existentes para una característica o una página.
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Crear: Los usuarios pueden crear nuevas entradas para una función o página.
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Desactivar: Los usuarios pueden desactivar entradas para una función o página cuando ya no son necesarios. Los pueden reactivar más tarde si es necesario.
Azure Communication Services
Configuración de incorporación ACS
Permite a los usuarios hacer lo siguiente en la página Microsoft ACS de la aplicación Integraciones de agente:
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Ver: Los usuarios pueden ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos.
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Crear: Los usuarios pueden crear nuevas integraciones entre Agent y su propio ACS.
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Editar: Los usuarios pueden editar las integraciones entre Agent y su propio ACS.
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Eliminar: Los usuarios pueden eliminar integraciones entre Agent y su propio ACS.