Administrar roles.

Crear un Rol

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Vaya a Configuraciones de seguridad >Roles y permisos.
  3. Haga clic en Nuevo rol.

  4. Escribq un Nombre y opcionalmente unaDescripción para el papel.

    La descripción del rol no puede tener más de 200 caracteres.

  5. Haga clic en la pestaña Permisos.

  6. Configurar los permisos de la función. Los permisos se clasifican por CXone aplicación, y sólo se pueden ver las aplicaciones que forman parte de su CXone sistema. Haga clic en el rol de categorías de la izquierda para moverse entre ellas.

  7. Si el rol que está creando (o editando) tiene permisos similares a uno de los cuatro roles listos de CXone para usar (OOTB), haga clic en Establecer como predeterminado, seleccione el rol OOTB relevante (Agente , Gerente, Administrador o Evaluador) del menú desplegable y luego haga clic en Aplicar. Los permisos se establecen de acuerdo con la función lista para usar seleccionada. Realice los cambios en los permisos, según sea necesario para el rol.
  8. Cuando haya terminado de configurar los permisos, haga clic en Guardar para guardar el papel en estado de borrador o haga clic en Guardar y activar para guardar el papel en estado activo. No se puede asignar usuarios a la función hasta que lo active.

Copiar una función

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Hacer clicSeguridad >Roles y permisos.
  3. Haga clic en los tres puntos verticales en la columna Comportamiento correspondiente al rol que desea copiar.
  4. Haga clic en Duplicar.
  5. Introduzca un nombre para la función.
  6. Haga clic en Duplicar.
  7. Haga clic en la pestaña Permisos.
  8. Realice los cambios necesarios en los permisos para el nuevo rol, que fue creado con los mismos permisos que el papel original. Los permisos se clasifican por CXone aplicación, y sólo se pueden ver las aplicaciones que forman parte de su CXone sistema. Haga clic en el rol de categorías de la izquierda para moverse entre ellas.
  9. Cuando haya terminado de configurar los permisos, haga clic en Guardar para guardar el papel en estado de borrador o haga clic en Guardar y activar para guardar el papel en estado activo. No se puede asignar usuarios a la función hasta que lo active.

Asignar usuarios a un rol principal

Puede asignar uno o más usuarios a un rol en la página Roles y permisos. Esto asigna a cada usuario un rol principal. Si quiere asignar un papel secundario, debe editar el perfil de cada empleado. Puede asignar roles a usuarios individuales cuando crear o editar un perfil de empleado.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Haga clic en Seguridad > Roles y permisos.
  3. Haga clic en el rol al que desea asignar a los empleados.
  4. Haga clic en la pestaña Usuarios asignados, luego haga clic en Agregar usuarios.
  5. En la ventana Agregar usuarios, seleccione la casilla de verificación junto a los nombres de los usuarios que desea agregar, o seleccione la casilla de verificación junto al encabezado de columna Nombre para agregar todos los usuarios. El contador Seleccionado muestra cuántos usuarios ha seleccionado.
  6. Haga clic en Mover. Los usuarios seleccionados se agregan a la lista Seleccionados en el lado derecho de la ventana. Haga clic en el X junto al nombre del usuario para eliminarlo de la lista.
  7. Haga clic en Confirmar, luego haga clic en Ahorrar.

Quitar usuarios de un rol

Puede quitar las asignaciones de la función de los usuarios individuales de la creación de un nuevo empleado o Empleados Editar páginas (véase Crear cuentas de empleados). Las siguientes instrucciones explican cómo eliminar un rol principal de uno o más empleados. Todos los empleados deben estar asignados a un rol principal. Debe reasignarlos a una nueva función principal después de eliminarlos. No puede utilizar este método para quitar funciones secundarias de los usuarios, desde los usuarios asignados pestaña no muestra los empleados que tienen asignada esta función como un papel secundario.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Hacer clicSeguridad >Roles y permisos.
  3. En la lista de funciones, haga clic en la función de la que desea eliminar empleados.
  4. Haga clic en la pestaña Usuarios asignados.
  5. En la ficha Usuarios asignados , seleccione la casilla de verificación de cada usuario que desea quitar de la función. Para seleccionar todos los usuarios de forma rápida, seleccione la casilla de verificación antes de que el encabezado de la columna Nombre. Si desea reasignar a los usuarios primarios diferentes roles, debe seleccionar cada usuario individualmente.
  6. Haga clic en Quitar usuarios.
  7. En la ventana emergente, seleccione otra función para asignar a los usuarios. Haga clic en Sí.
  8. Haga clic en Guardar.

Desactivar o reactivar un papel

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Hacer clicSeguridad >Roles y permisos.
  3. Haga clic en los tres puntos verticales en la columna Comportamiento correspondiente al rol que desea modificar.
  4. Haga clic en Desactivar si el papel está activo actualmente, o reactivar si el papel está actualmente inactivo.