Gestionar aprobaciones

La página Administrar aprobaciones, también llamada página Solicitudes entrantes, le permite administrar solicitudes de NICE empleados para acceder a su inquilino con fines de configuración, soporte o resolución de problemas. Esto le da la posibilidad de aprobar o rechazar las solicitudes y enviar un comentario explicativo al solicitante. La página muestra todas las solicitudes que has recibido, pero puedes filtrarlas por estado utilizando el menú desplegable en la esquina superior derecha de la página.

Gestionar una solicitud de suplantación pendiente

Permisos necesarios: Respuesta de suplantación de roles

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
  2. Vaya a Configuración de seguridad > Solicitudes entrantes.
  3. Localiza la solicitud que deseas aprobar o rechazar. Si ha recibido muchas solicitudes, puede usar el menú desplegable en la esquina superior derecha y seleccionar Pendiente para ver solo las solicitudes pendientes. Haga clic en Administrar en la fila correspondiente.

  4. En el formulario Solicitud de suplantación de identidad, seleccione si desea Otorgar o Rechazar la solicitud en el campo Respuesta.

    • Si seleccionó Otorgar, establezca una Fecha de vencimiento para el acceso. Si desea incluir un mensaje para el empleado NICE que solicita acceso, ingréselo en el campo Mensaje de respuesta. Haga clic en Otorgar cuando haya terminado.
    • Si seleccionó Rechazar, puede ingresar un mensaje para el NICE empleado que solicita acceso en el campo Mensaje de respuesta. Haga clic en Rechazar cuando haya terminado.
    Campo Detalles
    Respuesta Especifica si se debe Otorgar o Rechazar la solicitud de acceso a su inquilino.

    Rol

    Muestra el rol que tendrá el solicitante cuando acceda a su inquilino.
    Estado actual Muestra el estado actual de la solicitud de acceso. Puede ser Concedido, Pendiente o Rechazado.
    Fecha de caducidad Sólo disponible cuando la Respuesta es Concesión. Esto especifica cuándo finaliza el acceso a su inquilino. Puede utilizar el icono de calendario Icono: un calendario para seleccionar una fecha y los iconos de flecha Icono: una flecha que apunta hacia la izquierda Icono: una flecha que apunta hacia la derecha para cambiar la fecha a un día antes o después.
    Mensaje de respuesta Incluye un mensaje para la persona que solicita acceso cuando recibe una notificación de que su solicitud ha sido concedida o rechazada.

  5. Si desea ver la solicitud actualizada y filtró la tabla para mostrar solo Pendiente, vuelva a cambiar el filtro a Todos, o a Concedido o Rechazado.