Advanced Directory Sync

Los agentes pueden consultar a los contactos de plataformas asociadas. With Advanced Directory Sync, su aplicación de agente muestra el estado, o presencia, de los contactos de una plataforma socia. Esto elimina la necesidad de que los agentes cambien entre su aplicación de agente y las plataformas de socio, lo que facilita la experiencia.

Datos clave sobre Advanced Directory Sync

• Puede configurar campos adicionales como calendarios, direcciones, cargos, idiomas, etc.

• Los filtros le permiten dividir los directorios que ha creado en función de diferentes campos.

• Cada directorio puede incluir atributos de hasta dos plataformas asociadas a la vez.

• Los agentes tienen la capacidad de ver información de presencia en tiempo real.

• Puede tener hasta cinco directorios configurados para su arrendatario.

• Advanced Directory Sync está actualmente disponible para integrarse con RingCentral, Unify, Microsoft Teams y Zoom.

• Advanced Directory Sync es compatible con Agent Workspace (Agent) y MAX.