Ventana emergente en la que se hizo clic
Esta regla se activa cuando el contacto hace clic en una ventana emergente.
Guide no usa esta regla. Se ofrece a los clientes existentes del chat digital que hayan realizado esta acción. No está disponible para los clientes nuevos.
Crear esta regla
- Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneACD.
-
Vaya a GUIDE > Reglas de interacción.
-
Haga clic en Agregar Reglas de interacción.
- Ingrese un Nombre para la regla. Dado que puede asignar varias acciones a la misma regla, utilice un nombre basado en el evento o en las condiciones, en lugar de una acción relacionada.
-
En el menú desplegable Evento, seleccione Se hizo clic en la ventana emergente.
-
En el menú desplegable Tipo de aplicación, seleccione Explorador o Nativo. Esto cambia las condiciones disponibles para esta regla. Consulte las siguientes secciones para obtener más información.
- En el campo Ejecución retrasada, ingrese la cantidad de segundos que debe esperar Guide para activar la regla después de que ocurra el evento seleccionado. Si quieres que suceda de inmediato, ingresa0.
- Haga clic en Guardar.
- En la página de detalles, haga clic en Activar cuando su regla esté completamente configurada.
Agregar una condición
- En la página de detalles, haga clic en Agregar condición.
- Use el menú desplegable para seleccionar la condición que desea. Consulte la tabla a continuación para ver una lista de condiciones disponibles para lo que acaba de crear.
- Haga clic en Seleccionar.
- Algunas condiciones requieren una configuración adicional. Consulte la tabla siguiente para obtener instrucciones.
Condiciones disponibles: Explorador
Tipo de condición | Detalles e instrucciones | ¿Se necesita licencia de Guide? |
---|---|---|
Página actual |
Esta condición comprueba la URL de la página para activar la acción.
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No |
Condición personalizada |
Ejecuta acciones en función de la respuesta del terminal de URL especificado. La respuesta del punto de conexión debe devolver un booleano (verdadero o falso).
|
Sí |
Variable personalizada |
Comprueba una variable personalizada que se ha retransmitido a Guide usando JS API.
|
Sí |
Fecha y hora |
Ejecuta acciones durante o fuera de los periodos de tiempo especificados.
|
No |
Tipo de dispositivo |
Ejecuta acciones en función del dispositivo que esté utilizando el visitante, como PC, teléfono móvil o tableta.
|
No |
Etiquetas de visitante excluidas |
Ejecuta acciones en función de las etiquetas que un visitante no tiene. Todo visitante que no tenga las etiquetas que usted especifique desencadena la acción.
Las etiquetas se asignan a los visitantes mediante una regla de interacción que utiliza la acción Agregar etiqueta al visitante. |
Sí |
Referente externo |
Ejecuta acciones en función de la fuente externa que envió un visitante a su sitio.
|
Sí |
Huella digital |
Ejecuta acciones en función de los datos proporcionados por el navegador del visitante: Sistema operativo, Versión del sistema operativo, Navegador, Versión del navegador, Idioma, País y Ubicación.
|
No |
Etiquetas de visitante incluidas |
Ejecuta acciones en función de las etiquetas asignadas a los visitantes. Cualquier visitante que tenga las etiquetas especificadas por usted desencadena la acción.
Las etiquetas se asignan a los visitantes mediante una regla de interacción que utiliza la acción Agregar etiqueta al visitante. |
Sí |
Periodo de gracia de la acción proactiva |
Ejecuta acciones basándose en la última vez que se utilizó una acción proactiva. Se omiten todas las acciones de este flujo de trabajo que se ejecutarían durante este período de tiempo. El período de gracia máximo para las acciones proactivas es de 30 días.
|
Sí |
Probabilidad de ejecución |
Ejecuta acciones en función de un porcentaje de probabilidad.
|
Sí |
Profundidad de desplazamiento |
Ejecuta acciones en función de la profundidad de desplazamiento del visitante en la página.
URL de la página Profundidad de desplazamiento |
Sí |
Tiempo de permanencia en la página actual |
Ejecuta acciones en función de la cantidad de tiempo que un visitante pasa en una página. Si el visitante cambia de página, el temporizador se restablece a 0. Tenga en cuenta lo siguiente:
Tiempo de permanencia |
Sí |
Tiempo de permanencia en la página |
Ejecuta acciones basadas en el tiempo acumulado que un visitante pasa en las páginas seleccionadas. Tenga en cuenta lo siguiente:
URL de la página Tiempo de permanencia en la página |
Sí |
Tiempo de permanencia en el sitio |
Ejecuta acciones en función del tiempo que pasa un visitante en su sitio. Esto depende de un periodo de tiempo especificado.
Tiempo de permanencia en el sitio web Número de días transcurridos |
Sí |
Parámetros UTM |
Ejecuta acciones en función de la información proporcionada por el navegador del visitante.
Fuente Media Campaña Término Contenido |
Sí |
Páginas visitadas |
Ejecuta acciones si un visitante ha estado previamente en una o más páginas especificadas.
|
Sí |
Condiciones disponibles: Nativo
Tipo de condición | Detalles e instrucciones | ¿Se necesita licencia de Guide? |
---|---|---|
Condición personalizada |
Ejecuta acciones en función de la respuesta del terminal de URL especificado. La respuesta del punto de conexión debe devolver un booleano (verdadero o falso).
|
Sí |
Variable personalizada |
Comprueba una variable personalizada que se ha retransmitido a Guide usando JS API.
|
Sí |
Fecha y hora |
Ejecuta acciones durante o fuera de los periodos de tiempo especificados.
|
No |
Tipo de dispositivo |
Ejecuta acciones en función del dispositivo que esté utilizando el visitante, como PC, teléfono móvil o tableta.
|
No |
Etiquetas de visitante excluidas |
Ejecuta acciones en función de las etiquetas que un visitante no tiene. Todo visitante que no tenga las etiquetas que usted especifique desencadena la acción.
Las etiquetas se asignan a los visitantes mediante una regla de interacción que utiliza la acción Agregar etiqueta al visitante. |
Sí |
Referente externo |
Ejecuta acciones en función de la fuente externa que envió un visitante a su sitio.
|
Sí |
Huella digital |
Ejecuta acciones en función de los datos proporcionados por el navegador del visitante: Sistema operativo, Versión del sistema operativo, Navegador, Versión del navegador, Idioma, País y Ubicación.
|
No |
Etiquetas de visitante incluidas |
Ejecuta acciones en función de las etiquetas asignadas a los visitantes. Cualquier visitante que tenga las etiquetas especificadas por usted desencadena la acción.
Las etiquetas se asignan a los visitantes mediante una regla de interacción que utiliza la acción Agregar etiqueta al visitante. |
Sí |
Periodo de gracia de la acción proactiva |
Ejecuta acciones basándose en la última vez que se utilizó una acción proactiva. Se omiten todas las acciones de este flujo de trabajo que se ejecutarían durante este período de tiempo. El período de gracia máximo para las acciones proactivas es de 30 días.
|
Sí |
Probabilidad de ejecución |
Ejecuta acciones en función de un porcentaje de probabilidad.
|
Sí |
Parámetros UTM |
Ejecuta acciones en función de la información proporcionada por el navegador del visitante.
Fuente Media Campaña Término Contenido |
Sí |
Páginas visitadas |
Ejecuta acciones si un visitante ha estado previamente en una o más páginas especificadas.
|
Sí |
Agregar una acción
-
En la página de detalles, haga clic en Add new action o Add existing action, dependiendo de si la acción que desee ya existe.
- Si hizo clic en Add new action, siga los pasos para crear la acción que desee.
- Si hizo clic en Add existing action:
- Use el menú desplegable para seleccionar la acción que desea.
- Haga clic en Add.