Resultados del sistema

Resultados del sistema del agente

Permisos obligatorios: Vista de Lista de llamada

La siguiente tabla describe los resultados del sistema relacionados con el agente al exportando una lista de llamada:

ID	Nombre	Detalles
0	Llamada en vivo	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 10 Descripción: llamada en vivo (sin especificar)
1	Contestador automático	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 34 Descripción: Contestador automático
3	Fax	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 3 Descripción: Fax
4	Módem	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 4 Descripción: Módem
5	Equipo desconocido	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 30 Descripción: máquina desconocida; no se puede clasificar como un resultado no significativo en vivo
6	Otros No en Directo	Resultado del ciclo de Marcación asignado: 30 Descripción: Otro resultado detectado por un agente que no es en vivo
33	Mensaje dejado en máquina contestadora	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 33 Descripción: Máquina contestadora; dejó mensaje
101	Reprogramar	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 10 Descripción: El demandado pidió ser llamado de vuelta
102	Negativa	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 10 Descripción: El partido llamado rechazó la proposición
103	Número equivocado	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 10 Descripción: Número equivocado
104	Persona equivocada	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 10 Descripción: El demandado no estaba disponible en el momento
105	Compromiso	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 10 Descripción: Tiene una venta/promete pagar/otro resultado
106	Llamada no permitida (DNC)	Resultado de Ciclo de Marcación Asignado: 99 Descripción: No llamar en esta campaña. Una agrupación de habilidades usada para generar informes.
107	Nunca llamar	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 98 Descripción: No se llama a este número nuevo (se aplica a todas las llamadas de inquilino)
120	Otros En directo	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 10 Descripción: otra llamada en vivo que no pueden ser clasificados
121	Ejemplo 1 de Reintentar	Resultado del Ciclo de Marcación asignado: 101 Descripción: Correspondencia entre agente y resultado del ciclo marcado ejemplo
200	No realizada (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 0 Descripción: El agente se negó a hacer la llamada en modo progresivo abierto
201	Ocupado (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 1 Descripción: el Agente detectó el tono de ocupado
202	No hay respuesta (A)	Resultado del ciclo de Marcando asignado: 2 Descripción: el Agente ha detectado la llamada sin respuesta
203	Fax (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 3 Descripción: fax detectado por el Agente
204	Módem (A)	Resultado de Ciclo de Marcando Asignado: 4 Descripción: Agente detectó el módem
205	Máquina contestadora (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 5 Descripción: Agente detectó máquina contestadora
206	Llamada por Fallo (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 6 Descripción: fallo de llamada detectado por el Agente
220	Número imposible (A)	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 20 Descripción: Agente detectado número imposible sentarse
221	Fuera de Orden (A)	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 21 Descripción: Agente detectó SIT fuera de orden
222	Número cambiado (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 22 Descripción: el Agente ha detectado el número cambiado SIT
223	Entrante Prohibido (A)	Resultado del Ciclo de marcado Asignado: 23 Descripción: Agente detectado SIT entrante prohibido
224	Llamada rechazada (A)	Resultado del Ciclo de Marcación Asignado: 24 Descripción: Agente detectado llamada rechazada SIT
225	No en uso (A)	Resultado del ciclo de Marcando asignado: 25 Descripción: Agente detectado SIT no está en uso

Resultados del sistema de marcador

Permisos obligatorios: Vista de Lista de llamada

La siguiente tabla describe el comunicador del sistema relacionados con los resultados:

ID	Nombre	Detalles
-1	Registro guardado en caché pero que todavía no han sido llamados	Categoría: Registro guardado en caché pero que todavía no han sido llamados Descripción: El registro se encuentra en la caché y a la espera de ser marcados
0	No Hecho	Categoría: Llamada no lanzada Descripción: Este es un número pasa al comunicador pero nunca marcado
1	Ocupado	Categoría: Ocupado (Participando) Descripción: El partido llamado estaba ocupado
2	No hay respuesta	Categoría: llamado tiempo de llamada sin respuesta Descripción: no hubo respuesta de la parte llamada
3	Fax	Categoría: fax o módem Descripción: El switch detecta que una máquina de fax se había marcado
4	Módem	Categoría: fax o módem Descripción: El switch detecta que un módem se había marcado
5	Máquina contestadora	Categoría: Máquina contestadora Descripción: El switch detecta que un contestador automático había sido marcado
6	Fallo de llamada	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: Los Motivos pueden incluir la carga de la red, el teléfono en estado nula, o la línea muerta
7	Abandonada	Categoría: Abandonada Descripción: Se hizo una llamada y respondió, pero dado que no hay ningún agente fue capaz de tomar la llamada, el contacto fue abandonado
8	Interrupción de Host	Categoría: interrupción de Host Descripción: El host interrumpió una llamada debido a un evento como un fallo del software
9	Caducado	Categoría: Llamada con tiempo de espera agotado (sin respuesta) Descripción: La llamada fue fuera de tiempo y no hizo debido a que el conmutador no respondió a una llamada
10	Conectado	Categoría: llamada en vivo conectada Descripción: Esta es una llamada, de cualquier tipo (llamada en vivo, contestador automático, etc.)
20	Imposible	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: El número no puede ser alcanzado; razón claro
21	Fuera de orden	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: La red informó de que el número marcado está fuera de orden.
22	Número cambiado	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: Las Llamadas a este número debe ahora ser enrutado a un número diferente.
23	Entrante Prohibido	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: El número marcado no aceptará llamadas entrantes
24	Llamada rechazada	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: Un dispositivo no estándar como un videoteléfono no aceptaría la llamada
25	No en uso	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: por ejemplo, el número ha sido desconectado
26	Ocupado rápido	Categoría: Fast ocupado (como la congestión, el circuito no está disponible) Descripción: No se puede acceder al número a través de sus locales de intercambio debido a la congestión de la red
27	Hi y Dri	Categoría: otros no conectar (por ejemplo, intercepción de portadora) Descripción: No hay información sobre el motivo de la llamada no se obtenga a través de
30	Otro	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: No hay información sobre por qué ha fallado la llamada
31	Parte llamada Colgar	Categoría: parte llamada Colgar Descripción: Parte colgar antes de transferirlas.
32	Planificado No Hecho	Categoría: llamada no hace tiempo planificado Descripción: Planificado llamar no hizo como agente no presente
33	Mensaje dejado en el contestador automático	Categoría: Máquina contestadora Descripción: Contestador automático; se deja mensaje
34	Agente Máquina contestadora	Categoría: contestador automático detectado por el Agente Descripción: contestador detectadas por agente.
86	Reprogramadas Específico para agente	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: El Cliente especificado una fecha y hora para volver a llamar, use el mismo agente
87	Hora reprogramada determinados	Categoría: llamada en vivo conectada Descripción: El Cliente especificado una fecha y una hora para volver a llamar: cualquier agente puede manejar
88	Hora reprogramada inespecíficos	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: El Cliente no especifique una fecha y una hora para volver a llamar.
89	No disponible	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: La persona solicitada no estaba disponible.
90	Suspensión Manual	Categoría: Desconocido Descripción: Ocultación de llamada Omite temporalmente un contacto cuando se usa el marcador saliente. basada en una entrada única a NiCE CXone.
91	Anulación de servicio web	Categoría: Desconocido Descripción: La Llamada represión basada en la adición de servicios Web
92	Anulación de IVR (respuesta de voz interactiva)	Categoría: Desconocido Descripción: Ocultación de llamada según la exclusión voluntaria de la persona que llama mediante un Menú IVR Respuesta de voz interactiva. menú telefónico automatizado que los contactos utilizan mediante voz o entradas de teclado para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante, o ambas cosas. (AddCallSup)
93	Supresión de Acción de script	Categoría: Desconocido Descripción: La supresión de Llamada basada en la Studio Acción de secuencias de comandos (AddCallSup)
94	Carga en masa Suppression	Categoría: Desconocido Descripción: Supresión de Llamadas basada en carga masiva en NiCE CXone.
95	Llamada suprimida.	Categoría: Desconocido Descripción: Llamada reprimida sobre la base de origen desconocido
96	Colgado por agente	Categoría: Desconocido Descripción: Agente colgó
97	Ningun Puerto	Categoría: Fast ocupado (como la congestión, el circuito no está disponible) Descripción: No hay puertos disponibles
98	Abonado de no Llamada	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora)
99	Campaña de No Llamadas	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: El demandado pidió no ser llamado (se aplica a la campaña Una agrupación de habilidades usada para generar informes. solamente)
100	La DNC Limpiar	Categoría: otros no-connect (tales como interceptar portadora) Descripción: El número marcado con "No llamar" contra una de las campañas Listas DNC
101	Ejemplo 1 de Reintentar	Categoría: llamada en vivo conectada Descripción: ejemplo de gestión de reintentos de CM que muestra cómo configurar un resultado de ciclo de marcado para un reintento
106	LIVE dejó Mensaje	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: Live (dejó mensaje)
107	EN VIVO Desatendido	Categoría: llamada conectada en vivo Descripción: Live (desatendida)
109	Abandonar sin agente Adecuado	Categoría: otros no conectar (por ejemplo, intercepción de portadora) Descripción: Abandonar (ningún agente adecuado)