Zeitpläne oder Nettobesetzung exportieren

Der Export von Dienstplänen oder Nettopersonalbeständen erfolgt im Planungsmanager.

Sie können Planungsdaten für mehrere Planungseinheiten oder für einen einzelnen Agenten exportieren, ebenso wie Nettopersonaldaten für mehrere Planungseinheiten. Beide Exportoptionen sind über das Einstellungssymbol im Planungsmanager verfügbar, und die Daten werden als CSV-Datei heruntergeladen.

Die exportierten CSV-Dateien sind leichter zu lesen und zu verstehen, da sie eine klare, zeilenweise Aufschlüsselung der täglichen Aktivitäten bieten. Jeder Eintrag ist als Aktivität, Schicht oder sonstiger Typ gekennzeichnet, wodurch ein übersichtlicherer Überblick über den Zeitplan ermöglicht wird. Die Daten sind nach Zeitachse sortiert, was die Nachverfolgung und Nutzung erleichtert. Dank dieser Verbesserungen sind exportierte Dateien hilfreicher für Berichte, Analysen und Personalplanung.

Das folgende Beispiel zeigt, wie die Zeitplandaten in der exportierten CSV-Datei aussehen:

Die exportierte CSV-Datei enthält eine Spalte Comments, die zusätzlichen Kontext für geplante Aktivitäten liefert.

  • Wenn ein Kommentar mit einer Schicht verknüpft ist, die mehrfach im Export vorkommt, wird der Kommentar nur für das erste Vorkommen dieser Schicht angezeigt und nicht für nachfolgende Instanzen wiederholt.

  • Nur Kommentare, die im Planungsmanager eingegeben wurden, erscheinen in der Spalte Kommentare der exportierten CSV-Datei. Kommentare, die von Agenten in MyZoneoder von Managern bei der Genehmigung von Aktivitäten hinzugefügt wurden, sind nicht enthalten.

Enthält die CSV-Datei mehrere Einträge für offene Schichten – wie z. B. 17:30–18:30 Uhr, 19:00–20:30 Uhr und 21:00–01:30 Uhr –, so erscheint der Kommentar nur beim ersten Eintrag für eine offene Schicht und wird bei den übrigen Einträgen weggelassen.

Zeitpläne exportieren

  1. Klicken Sie auf den App-Selector Symbol für die App-Auswahl und wählen SieWFM.

  2. Klicken Sie auf Zeitplanmanager.

  3. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol und wählen Sie Exportieren.

  4. Wählen Sie aus, was exportiert werden soll: Zeitplan der Planungseinheit, Agentenzeitplan, oder Nettopersonal.

    • Deaktivierte Agenten werden nicht in der Dropdown-Liste Agent angezeigt, wenn Sie die Exportoption Agentenzeitplan auswählen.

    • Um Zeitpläne für Daten vor der Deaktivierung eines Agenten zu exportieren, verwenden Sie die Exportoption Zeitplan der Planungseinheit (SU-Zeitplan).

  5. Wählen Sie die Planungseinheiten oder Agenten aus.

    Beim Exportieren von Zeitplänen mit Agentenzeitplan werden im Dropdown-Menü Agent Agenten mit dem Status Active oder Pending angezeigt.

  6. Wählen Sie die Dauer.

  7. Wählen Sie den Bereich der zu exportierenden Daten. Nach Auswählen des Start-Datums wird das End-Datum auf Basis der ausgewählten Dauer hinzugefügt.

  8. Klicken Sie auf Download.

    Die Zeitplandaten werden in eine CSV-Datei exportiert und auf Ihren Computer heruntergeladen.

    9. Beachten Sie, dass der Text in der CSV-Datei möglicherweise unleserlich ist (zum Beispiel: -? - ?- ). Dies kann bei Multibyte-Zeichen (Chinesisch oder Japanisch) der Fall sein.

    1. Öffnen Sie Excel.

    2. Wählen Sie die Registerkarte Daten aus.

    3. Klicken Sie auf Aus Text/CSV.

    4. Wählen Sie die Datei aus, die Sie korrigieren möchten, und klicken Sie dann auf Laden.