Stop

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Der Kontakt bleibt in dem Status, in dem er sich vor der Stop-Aktion befand. Die einzige Möglichkeit, eine Stop-Aktion freizugeben, ist das Auslösen eines Ereignisses wie ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE.

Stop wird häufig als Platzhalter für Verzweigungsereignisse verwendet, wenn das Skript die Ausführung der Logik gestoppt hat. Verwenden Sie diese Aktion nicht, wenn Sie das Skript beenden müssen.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Allgemein

 E-Mail Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS Digital

Comparison of Similar Actions

Die folgenden Aktionen haben ähnliche Funktionen, aber mit einigen wichtigen Unterschieden:

  • Discard: Beendet ein E-Mail-Skript.
  • End: Beendet ein Telefon-, Voicemail-, SMS- oder digitales Skript. Beendet keinen digitalen Kontakt, aber beendet Kontakte in Skripten mit anderen Medientypen.
  • End a Contact: Beendet den aktiven Kontakt. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • EndText: Beendet einen SMS-Arbeitsablauf, der keine Regagent-Aktion enthält (nur für digitaleGeschlossen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle).
  • EndWi: Beendet ein Arbeitselement mit einem Ursachencode. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • Exit: Beendet eine Chatsitzung und trennt die Verbindung mit dem Kontakt im Chat.
  • Hangup: Beendet ein Telefonskript.
  • Return: Beendet ein Subskript und gibt die Kontrolle an das ursprüngliche Skript zurück.

Verwenden Sie nicht die Stopaction-, um ein Skript zu beenden. Sie beendet das Skript nicht, sodass der Kontakt weiter läuft. Dies hat eine negative Auswirkung auf die CXone-Server.

Properties

None

Branches

None