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Erforderliche Berechtigungen: Agenten-Zeiterfassungskarte
Berichtsquelle: DW (Data Warehouse)
Berichtsaktualisierungsrate: 10 Sekunden
Der Agenten-Zeiterfassungskartenbericht zeigt die Gesamtzeit, die Agenten während eines ausgewählten Datumsbereichs angemeldet waren. Mit den Zeiterfassungskartendaten können Sie die Arbeitsstunden Ihrer Agenten ganz exakt nachverfolgen. Diese Daten sind besonders dann hilfreich, wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten.
Daten in diesem Bericht
Der Agenten-Zeiterfassungskartenbericht hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Agenten-Name (ID) | Name des Agenten und eindeutige ID, die ihm vom System zugewiesen ist. |
| Agentensitzung | Die einmalige, vom System generierte Sitzungs-ID |
| Anmelde-Datum | Datum, an sich der Agent im System angemeldet hat. |
| Abmelde-Datum | Datum, an sich der Agent aus dem System abgemeldet hat. Wenn der Agent derzeit angemeldet ist und arbeitet gibt der Wert hier die zuletzt protokollierte Änderung des Agentenstatus an. Dieser Bericht ist nicht für die Verwendung in Echtzeitdaten vorgesehen. |
| Dauer | Die Gesamtzeit, die der Agent im System angemeldet war. |