Abgehender Dispositionsbericht

Der ausgehende Dispositionsbericht zeigt die zusammengefasste Anzahl der einzelnen Resultate, die für den jeweiligen Dispositions Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Statustyp ausgewählt wurden.

Verwenden Sie den ausgehenden Dispositionsbericht, um Dispositionen nach Typ für ausgewählte ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Kompetenzen, Fertigkeiten und Kenntnissen der Agenten zu automatisieren anzuzeigen.

Abgehende Disposition ist eine der der Persönlichen Verbindungen Abgehend-Berichte, die im Abgehend Bericht-Speicher zur Verfügung stehen.

Daten in diesem Bericht

Der ausgehende Dispositionsbericht hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.

Spalte	Beschreibung
Art	Die Klassifikation der Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status.
Resultat	Das Resultat der Disposition, meist der Dispositionsname.
Anzahl	Die Gesamtanzahl der Ergebnisse für die gewählte Disposition.