Anrufunterdrückung - Überwachungsverlaufsbericht

Reportquelle: DW

Bericht-Aktualisierungsrate: 5 Minuten

Der Anrufunterdrückung – Überwachungsverlaufsbericht bietet einen kompletten Überwachungsverlauf (inkl. Löschungen) Anrufunterdrückung Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers.-Aufzeichnungen. Es gibt unterschiedliche Gründe, eine Nummer auf die Rufunterdrückungsliste setzen zu müssen. Dieser Bericht gibt Ihnen eine komplette Ansicht aller Veränderungen der Rufunterdrückungsaufzeichnungen.

Dieser Bericht erscheint nicht automatisch. Um die Berichtsdaten im Interface zu generieren, auf Bericht ausführen klicken.

Dieser Bericht bietet Transparenz darüber, welche Unterdrückungen angefordert werden, in welchem Zeitrahmen sie angewendet werden und welche Bearbeitungen daran vorgenommen werden. Mit diesen Verlaufsaufzeichnungen kann der Kunden alle Änderungen verstehen, die bei den Unterdrückungen vorgenommen wurden und somit feststellen, an welcher Stelle im Unterdrückungs-Arbeitsfluss Änderungen entstanden sind.

Um die Seitenladezeit zu verkürzen, ist der Auditverlauf per Standardeinstellung so begrenzt, dass nur alle innerhalb der letzten 30 Tage vorgenommenen Änderungen angezeigt werden. Der Nutzer kann einen bestimmten Datumsbereich auswählen, um zusätzliche Aufzeichnungen oder Aufzeichnungen aus einem anderen Zeitraum anzusehen. Dieses Feature gilt für alle Audit-Verlaufsseiten innerhalb von Plattform. Je länger der Datumsbereich ist, umso länger brauchen die Ergebnisse, bis sie geliefert werden, was ggf. zu Anfrage-Zeitüberschreitungen führen kann.

Daten in diesem Bericht

Der Anrufunterdrückung – Überwachungsverlaufsbericht hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.

Spalte	Beschreibung
Rufunterdrückungs-ID	Einmalige ID der Rufunterdrückungs Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers.-Aufzeichnung
Wert	Der zu unterdrückende Wert. Das kann eine Telefonnummer, eine PLZ, ein Gebietscode oder ein Stringwert sein, von dem der Kunde möchte, das er zu einem Feld in der Anrufliste passt.
Geändert von	Name des Nutzers, der die Aufzeichnung verändert oder erzeugt hat
Datum	DateTime-Stempel, wann die Aufzeichnung verändert wurde
Feld geändert	Der Name des Feldes, das in der Aufzeichnung verändert wurde. Alle Felder, die bearbeitet werden sollen, müssen sichtbar sein: Wert, Startdatum, Enddatum. Alle Kompetenzen Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Kompetenzen, Fertigkeiten und Kenntnissen der Agenten zu automatisieren (d.h. Wählvorrichtungs-Kampagnen), die zum/von der Rufunterdrückungs Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers.-Aufzeichnung verschoben wurden, müssen sichtbar sein. Wird die Aufzeichnung gelöscht, wird das Word ‘GELÖSCHT’ in der Spalte ‘Feld geändert’ angezeigt. Wird die Aufzeichnung geleert, wird die Kennzeichnung ‘GELÖSCHT durch Leeren’ in der Spalte ‘Feld geändert’ angezeigt.
Alter Wert	Der alte Wert im Feld
Neuer Wert	Der neue Wert im Feld