Erforderliche Berechtigungen: „Nicht-verfügbar“-Statistik
Aktualisierungsrate: Nach Bedarf
Das Widget "Nicht verfügbar-Statistik" zeigt den Prozentsatz der Agenten an, die Ihre verschiedenen Nicht verfügbar-Codes ausgewählt haben. Sie können benutzerdefinierte Nicht verfügbar-Codes erstellen, die ein Agent unter Agentenanwendung auswählen kann. Diese geben den Grund an, warum der Agent in einen Nicht verfügbar-Codes-Zustand gegangen ist, z. B. Unerreichbar - Mittagessen. Die Daten für dieses Widget werden auf Basis der in Plattform erstellten Nicht verfügbar-Codes generiert. Die x-Achse zeigt den Namen eines jeden Status, den die Agenten wählen können, wenn sie zu "nicht verfügbar" wechseln, und die y-Achse zeigt den prozentualen Anteil jedes einzelnen Status.
