Erforderliche Berechtigungen: Agentenzähler
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Das Widget "Agentenzähler" zeigt den Status der Agenten, die aktuell bei Agent-Anwendung angemeldet sind. Die große Zahl zeigt die Gesamtzahl der Agenten an, die derzeit angemeldet sind. Die farbigen Zahlen darunter zeigen eine Aufschlüsselung der Gesamtzahl nach Agentenstatus an. Das Widget liefert wertvolle Daten, da es Ihnen die Gesamtzahl der Agenten (wie im Widget gefiltert) und die Anzahl der Agenten pro Status anzeigt.
Im obigen Beispiel sind 446 Agenten angemeldet; 120 sind verfügbar (grün), 117 bearbeiten eingehende Kontakte (lila), 32 bearbeiten ausgehende Kontakte (gelb), und 149 sind nicht verfügbar (rot).
Agentenstatus-Farben
| Farbe | Status |
|---|---|
| Grün | Anzahl der Agenten, die in einem verfügbaren Zustand sind - sie sind in der Lage und bereit, Kontakte zu bearbeiten. |
| Lila | Anzahl der Agenten, die einen eingehenden Kontakt bearbeiten. |
| Gelb | Anzahl der Agenten, die einen ausgehenden Kontakt bearbeiten. |
| Rot | Anzahl der Agenten, die sich in einem Nicht verfügbar-Zustand befinden. |