Mindestens erforderliche Berechtigung: Interaction Analytics – Anzeigen
Der Link Meine Daten öffnet eine Tabelle aller konfigurierten Datensätze im Mandant
Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können.. Die Tabelle enthält:
- Der Name des Datensatzes Menge der geparsten Interaktionstranskripte, die einen bestimmten Zeitraum umfassen und den von Ihnen angegebenen Filterkriterien entsprechen..
- Das Datum, an dem der Datensatz zuletzt aktualisiert wurde.
- Die Zeitspanne, die der Datensatz abdeckt.
- Die im Datensatz enthaltenen Kanäle.
- Die auf den Datensatz angewandte Kategorievorlage Kategoriegruppierungen, die Ihnen helfen, die Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden. Zu den vorgefertigten Kategorievorlagen gehören Kaufabsicht und Risikoaversion. (Set).
- Die Sprache des Datensatzes.
- Ein Symbol
, mit dem Sie die Arbeitsbereiche des Datensatzes öffnen können. - Ein Symbol Weitere Optionen
, mit dem Sie AutoDiscovery verwenden, den Datensatz bearbeiten oder löschen können.
