Kategorien optimieren

Erforderliche Berechtigung: Interaction Analytics – Admin

Auf der Seite "Kategorienoptimierung" können Sie schnell Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen. in Ihren Kategoriegruppen Kategoriegruppierungen, die Ihnen helfen, die Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden. Zu den vorgefertigten Kategorievorlagen gehören Kaufabsicht und Risikoaversion. überprüfen und bereinigen. Auf dieser Seite werden Kategoriezweige identifiziert, die keine Kategorieregeln Kriterien, anhand derer bestimmt wird, ob eine Abschrift in eine bestimmte Kategorie eingeordnet wird. Regeln enthalten eine Reihe von Schlüsselwörtern oder Phrasen, die eine Abschrift enthalten oder ausschließen muss. oder überflüssige Regeln enthalten.

Leere Kategorien entfernen

Sie können Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen., für die keine Regeln definiert sind, überprüfen und entfernen. Dadurch können Sie Unordnung beheben und Kategorien effektiver machen.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen Sie Analyse.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Kategorienoptimierung.

3. Wählen Sie unter "Leere Probleme gefunden." die Kategorien aus, die Sie entfernen möchten.

4. Klicken Sie auf Löschen.

Überflüssige Kategorien entfernen

Sie können Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen. mit identischen Kategorieregeln Kriterien, anhand derer bestimmt wird, ob eine Abschrift in eine bestimmte Kategorie eingeordnet wird. Regeln enthalten eine Reihe von Schlüsselwörtern oder Phrasen, die eine Abschrift enthalten oder ausschließen muss. überprüfen und entfernen. Damit können Probleme mit überflüssigen Kategorien vermieden und die Arbeit mit Kategorien effizienter gemacht werden.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen Sie Analyse.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Kategorienoptimierung.

3. Klicken Sie auf Übereinstimmende Regeln anzeigen, um die übereinstimmenden Kategorieregeln der Kategorien in diesem Abschnitt anzuzeigen.

4. Wählen Sie unter "Übereinstimmendes Problem gefunden." die Kategorien aus, die Sie entfernen möchten.

5. Klicken Sie auf Löschen.