Kategorien optimieren

Erforderliche Berechtigung: Interaction Analytics – Admin

Auf der Seite "Kategorienoptimierung" können Sie schnell Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen. in Ihren Kategoriegruppen Kategoriegruppierungen, die Ihnen helfen, Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden. Zu den vorgefertigten Kategorievorlagen gehören Kaufabsicht und Risikoaversion. überprüfen und bereinigen. Auf dieser Seite werden Kategoriezweige identifiziert, die keine Kategorieregeln Kriterien zur Bestimmung der Kategorie, in die ein Transkript eingeordnet wird. Enthält Schlüsselwörter oder Ausdrücke, die in einer Abschrift enthalten oder ausgeschlossen sein müssen. oder überflüssige Regeln enthalten.

Leere Kategorien entfernen

Sie können Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen., für die keine Regeln definiert sind, überprüfen und entfernen. Dadurch können Sie Unordnung beheben und Kategorien effektiver machen.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen Sie Analyse.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Kategorienoptimierung.

3. Wählen Sie unter "Leere Probleme gefunden." die Kategorien aus, die Sie entfernen möchten.

4. Auf Löschen klicken.

Überflüssige Kategorien entfernen

Sie können Kategorien Datengruppen, die Interaction Analytics für geparste Anruf-Transkriptdaten verwendet. Sie machen es einfacher, Trends zu erkennen. mit identischen Kategorieregeln Kriterien zur Bestimmung der Kategorie, in die ein Transkript eingeordnet wird. Enthält Schlüsselwörter oder Ausdrücke, die in einer Abschrift enthalten oder ausgeschlossen sein müssen. überprüfen und entfernen. Damit können Probleme mit überflüssigen Kategorien vermieden und die Arbeit mit Kategorien effizienter gemacht werden.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen Sie Analyse.

2. Klicken Sie auf Sprachmodell > Kategorienoptimierung.

3. Klicken Sie auf Übereinstimmende Regeln anzeigen, um die übereinstimmenden Kategorieregeln der Kategorien in diesem Abschnitt anzuzeigen.

4. Wählen Sie unter "Übereinstimmendes Problem gefunden." die Kategorien aus, die Sie entfernen möchten.

5. Auf Löschen klicken.