Der Bericht „Kampagnenliste“ bietet eine detaillierte, filterbare Übersicht über alle in Ihrem Mandanten erstellten Kampagnen und ermöglicht so eine einfache Nachverfolgung und Analyse.
Anwendungsfall: Verfolgung der Kampagnen-Performance und -änderungen
Alex, ein Marketingmanager, muss die Leistung und Änderungen verschiedener Kampagnen innerhalb des Mandanten verfolgen. Alex greift auf den Bericht „Kampagnenliste“ zu, der eine filterbare, detaillierte Übersicht aller Kampagnen bietet. Alex wählt eine bestimmte Kampagne aus der Berichtstabelle aus und die entsprechende Tabelle mit historischen Daten zeigt detaillierte Informationen zu dieser Kampagne an, einschließlich ihres Status vor der Durchführung von Änderungen. Auf diese Weise kann Alex Änderungen problemlos verfolgen und sich einen umfassenden Überblick über die Kampagnenleistung im Zeitverlauf verschaffen.
Berechtigungen
Sie müssen über die folgenden Berechtigungen verfügen:
-
Dashboard > Dashboard-Vorlagen > Kampagnenliste :Ein
-
Dashboard > Dashboards: Anzeigen
-
Dashboard > Dashboards: Bearbeiten (optional)
Wenn Sie nicht auf die Berichtsvorlagen oder Dashboard zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Der Administrator findet diese Berechtigungen in CXone Mpower. Gehen Sie zu Admin > Sicherheitseinstellungen > Rollen und Berechtigungen und wählen Sie die Rolle aus.
Dashboard mithilfe von Vorlagen erstellen
So erstellen Sie ein Dashboard:
- Klicken Sie auf die App-Auswahl
und wählen Sie Dashboard 
. -
Klicken Sie auf der Dashboard-Seite auf Optionen
und wählen Sie Neues Dashboard aus. -
Klicken Sie auf Aus Vorlage.
-
Wählen Sie aus den aufgelisteten Vorlagen die Vorlage aus, die Sie zum Erstellen Ihres Dashboards verwenden möchten.
-
Fügen Sie einen Dashboardnamen hinzu. Wahlweise können Sie eine Beschreibung für das Dashboard hinzufügen.
-
Klicken Sie auf Create (Erstellen).
Datenübersicht
Die Berichtsvorlage „Kampagnenliste“ bietet eine umfassende Ansicht Ihrer aktuellen und historischen Kampagnen.
Einstellungen
Sie können die Spalten anpassen:
-
Klicken Sie auf
, um die Größe einer bestimmten Spalte oder aller Spalten automatisch anzupassen. -
Klicken Sie auf
, um Filteroptionen auszuwählen. -
Klicken Sie auf
, um die Spalten auszuwählen, die im Widget angezeigt werden sollen.
Sie können Ihre Spalteneinstellungen anpassen, indem Sie die Spaltengröße festlegen und die Spalten wie gewünscht sortieren, filtern und anordnen. Speichern Sie dann diese Änderungen. Dies ist auch mit der Dashboard-Berechtigung Anzeigen möglich.
Sortieren von Tabellenspalten
Sie können die Daten in der Tabelle sortieren, indem Sie auf eine Spaltenüberschrift klicken. Um eine sekundäre Sortierung anzuwenden, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf eine andere Spaltenüberschrift.
-
In der primären Sortierspalte wird neben dem Spaltentitel eine 1 angezeigt.
-
In der sekundären Sortierspalte wird neben dem Spaltentitel eine 2 angezeigt.
Aktuelle Kampagnenliste
Die aktuelle Kampagnenliste enthält Details zu den aktuellen Kampagnen.
Klicken Sie auf Optionen und dann auf Einstellungen im Datensatz, um die Daten zu filtern, die Sie sehen möchten.
Klicken Sie auf Export , um die Dashboard-Daten entweder im CSV- oder im Excel-Format zu exportieren.
Anzeigen von Berichtsdaten
|
Spalte |
Beschreibung |
|---|---|
|
Kampagnen-ID |
Die einmalige, der Kampagne zugewiesene ID. |
|
Kampagnenname |
Der Name der Kampagne. |
|
Kampagnenstatus |
Ob die Kampagne auf aktiv oder inaktiv gesetzt ist. |
|
Erstellt von ID |
Die ID des Benutzers, der das Konto der Kampagne erstellt hat. |
|
Erstellt von Vorname |
Der Vorname des Benutzers, der das Konto der Kampagne erstellt hat. |
|
Erstellt von Nachname |
Der Nachname des Benutzers, der das Konto der Kampagne erstellt hat. |
|
Erstellungszeitpunkt |
Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Konto der Kampagne erstellt wurde. |
|
Geändert durch ID |
Die ID des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Geändert durch Vorname |
Der Vorname des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Geändert nach Nachname |
Der Nachname des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Datum und Uhrzeit der Änderung |
Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Konto der Kampagne zuletzt geändert wurde. |
Historische Liste der Kampagnen
Der Datensatz „Historische Liste der Kampagnen“ bietet umfassende historische Informationen zu Kampagnen, einschließlich Änderungen am Kampagnennamen, Status, anderen Eigenschaften und den Daten, an denen diese Änderungen vorgenommen wurden.
Klicken Sie auf Optionen und dann auf Einstellungen im Datensatz, um die Daten zu filtern, die Sie sehen möchten.
Klicken Sie auf Export , um die Dashboard-Daten entweder im CSV- oder im Excel-Format zu exportieren.
Anzeigen von Berichtsdaten
|
Spalte |
Beschreibung |
|---|---|
|
Kampagnen-ID |
Die einmalige, der Kampagne zugewiesene ID. |
|
Kampagnenname |
Der Name der Kampagne. |
|
Kampagnenstatus |
Ob die Kampagne auf aktiv oder inaktiv gesetzt ist. |
|
Geändert durch ID |
Die ID des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Geändert durch Vorname |
Der Vorname des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Geändert nach Nachname |
Der Nachname des Benutzers, der das Konto der Kampagne zuletzt geändert hat. |
|
Datum und Uhrzeit der Änderung |
Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Konto der Kampagne zuletzt geändert wurde. |