In einem kommenden Release wird diese Anwendung für alle Systeme ohne FedRAMP-Autorisierung entfernt. Sollte Ihr System nicht für FedRAMP autorisiert sein, wechseln Sie so schnell wie möglich zur neuen CXone Dashboard-Anwendung, um in den Genuss einer verbesserten Benutzeroberfläche zu kommen.
Mit dem CXone QM Supervisor-Dashboard können die Supervisor die Agentenleistung und Qualitätsprozesse auf einen Blick prüfen und erhalten so Einsicht in CXone Qualitätsmanagement.
Das CXone QM Supervisor Dashboard kann von jeder Person mit der Rolle Admin oder Supervisor eingesehen werden. Darüber hinaus kann jede benutzerdefinierte Rolle mit der Berechtigung CXone QM Supervisor Dashboard das Dashboard anzeigen und die Einstellungen der Widgets konfigurieren.
Weitere Informationen zu den CXone QM-Widgets finden Sie unter CXone Qualitätsmanagement Widgets.