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Cognigy AI-Anwendung und SSO-Zugriff aktivieren

Cognigy AI muss für Ihren Mandanten aktiviert sein, bevor Benutzer über SSO darauf zugreifen können.

Tenant-Aktivierung: Ein Technical Account Manager (TAM) oder Professional Services muss die Cognigy AI-Anwendung für Ihren Tenant in Tenant Management aktivieren.
CXone-Berechtigungen zuweisen (Admin): Nachdem die Cognigy AI-Anwendung aktiviert wurde, weist ein CXone-Administrator Benutzern oder Gruppen die Berechtigungen „Anzeigen“ oder „Bearbeiten“ zu, um den Zugriff auf Cognigy AI zu steuern. Für weitere Details siehe Cognigy AI Berechtigungen.
SSO-Zugriff (Endbenutzer): Sobald die Berechtigungen festgelegt sind, melden sich die Benutzer bei CXone an und starten Cognigy AI via SSO über den Anwendungsstarter. Sie gelangen direkt auf die Cognigy-Startseite für diesen Mandanten – es ist keine zusätzliche Cognigy AI Einrichtung erforderlich, um sich anzumelden.