CXone Performance Management Act Berechtigungen

Für die Anzeige der Funktion Rollen & Berechtigungen müssen Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Wenn Ihr Unternehmen für die Anwendung NICE CXone CXone Performance Management Act nicht konfiguriert ist und Sie über keine CXone PM-Lizenz verfügen, werden diese Berechtigungen nicht angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Rollen.

Datenverwaltung

Gehen Sie in CXone zu Admin > Sicherheitseinstellungen > Rollen und Berechtigungen. Wählen Sie Ihre Rolle aus und klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigung, um die Berechtigungen anzuzeigen.

Metrics

Ermöglicht Benutzern, die folgenden Aktionen für Metriken auszuführen:

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Metriken" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können die vorhandenen Einträge für Metriken bearbeiten.

• Erstellen: Benutzer können neue Metriken erstellen.

Objectives

Ermöglicht Benutzern, die folgenden Aktionen für Ziele auszuführen:

• Anzeigen: Benutzer können die Seite mit "Ziele" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können die vorhandenen Einträge für Ziele bearbeiten.

• Erstellen: Benutzer können neue Ziele erstellen.

ETL

Gehen Sie in CXone zu Admin > Sicherheitseinstellungen > Rollen und Berechtigungen. Wählen Sie Ihre Rolle aus und klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigung, um die Berechtigungen anzuzeigen.

Daten-Feed

Ermöglicht Benutzern, die folgenden Aktionen für Metriken auszuführen:

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Daten-Feed" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Erstellen: Benutzer können neue Daten-Feeds erstellen.

Daten importieren

Ermöglicht Benutzern, die folgenden Aktionen für Ziele auszuführen:

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Daten importieren" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können die vorhandenen Einträge für den Datenimport bearbeiten.

• Importieren: Benutzer können Daten importieren.

Reporting-Satz

Ermöglicht Benutzern, die folgenden Aktionen für Metriken auszuführen:

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Reporting-Satz" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Erstellen: Benutzer können neue Reporting-Sätze erstellen.

Gamification

Gehen Sie in CXone zu Admin > Sicherheitseinstellungen > Rollen und Berechtigungen. Wählen Sie Ihre Rolle aus und klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigung, um die Berechtigungen anzuzeigen.

Spiele

• Anzeigen: Benutzer können "Spiele" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können die vorhandenen Einträge für ein Spiel bearbeiten.

• Erstellen: Benutzer können ein neues Spiel erstellen.

Challenges

• Anzeigen: Benutzer können das Setup oder die Konfiguration von Challenges anzeigen und die Ausführung von Challenges anzeigen.

• Bearbeiten: Benutzer können das Setup oder die Konfiguration vorhandener Challenges bearbeiten, aber keine ausgeführten Challenges bearbeiten oder ändern.

• Erstellen: Benutzer können das Setup konfigurieren oder Metriken für Challenges definieren, sie können aber keine neuen Challenges direkt von der Registerkarte "Challenges" aus erstellen.

Auszeichnungen

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Auszeichnungen" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können die vorhandenen Einträge für eine Auszeichnung bearbeiten.

• Erstellen: Benutzer können eine neue Auszeichnung erstellen.

Marketplace

Diese Berechtigung betrifft die agentenseitige Ansicht des Marktplatzes, wo Agenten Produkte oder Artikel suchen und kaufen können.

• Anzeigen: Benutzer können Produkt im Marktplatz anzeigen und Produkte zu ihrer Wunschliste oder ihrem Einkaufswagen hinzufügen.

• Bearbeiten: Benutzer können Produkte zu ihrer Wunschliste oder ihrem Einkaufswagen hinzufügen.

• Erstellen: Benutzer können Produkte zu ihrer Wunschliste oder ihrem Einkaufswagen hinzufügen.

Marktplatzmanagement

Dies ist eine administrative Berechtigung, bei der Supervisors die Produkte und Angebote im Marktplatz verwalten können.

• Anzeigen: Benutzer können die Seite "Marktplatz" vom Menü aus öffnen, um die Inhalte der Seite anzuzeigen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird.

• Bearbeiten: Benutzer können vorhandene Produkte im Abschnitt "Marktplatz" bearbeiten.

• Erstellen: Benutzer können neue Produkte im Abschnitt "Marktplatz" erstellen.

Bestellverwaltung

Benutzer können die Funktion "Bestellverwaltung" ein- oder ausschalten, um die Seite "Bestellverwaltung" ein- oder auszublenden.

Auszeichnung vergeben

Benutzer können die Funktion "Auszeichnung vergeben" in den CXone Dashboard-Widgets aktivieren oder deaktivieren.

Dashboard-Widgets

Spiele

Ermöglicht Benutzern, das Widget "Spiele" in CXone Dashboard ein- oder auszuschalten.

Challenges

Ermöglicht Benutzern, das Widget "Challenges" in CXone Dashboard ein- oder auszuschalten.