Genehmigungen verwalten

Auf der Seite „Genehmigungen verwalten“, auch „Eingehende Anfragen“ genannt, können Sie Anfragen von NICE Mitarbeitern verwalten, die auf den Zugriff auf Ihren Mandanten zu Konfigurations-, Support- oder Fehlerbehebungszwecken bestehen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Anfragen zu genehmigen oder abzulehnen und dem Anfragenden einen erläuternden Kommentar zu senden. Auf der Seite werden alle Anfragen angezeigt, die Sie erhalten haben. Sie können sie jedoch mithilfe der Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke der Seite nach Status filtern.

Verwalten einer ausstehenden Identitätswechselanforderung

Erforderliche Berechtigungen: Rollen-Identitätswechsel-Antwort

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieAdmin.
2. Gehen Sie zu Sicherheitseinstellungen > Eingehende Anfragen.
3. Suchen Sie die Anfrage, die Sie genehmigen oder ablehnen möchten. Wenn Sie viele Anfragen hatten, können Sie das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke verwenden und Ausstehend auswählen, um nur ausstehende Anfragen anzuzeigen. Klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf Verwalten.

4. Wählen Sie im Formular „Identitätswechselanfrage“ im Feld Antwort aus, ob Sie der Anfrage Genehmigen oder Ablehnen möchten.

   • Wenn Sie Gewähren ausgewählt haben, legen Sie ein Ablaufdatum für den Zugriff fest. Wenn Sie eine Nachricht für den NICE Mitarbeiter einfügen möchten, der Zugriff anfordert, geben Sie diese in das Feld Antwortnachricht ein. Klicken Sie auf Gewähren, wenn Sie fertig sind.
   • Wenn Sie Ablehnen ausgewählt haben, können Sie im Feld NICEAntwortnachricht eine Nachricht für den Mitarbeiter eingeben, der Zugriff anfordert. Klicken Sie auf Ablehnen, wenn Sie fertig sind.
   Erfahren Sie mehr über die Felder im Formular „Identitätswechselanforderung“

   Feld	Details
   Antwort	Gibt an, ob die Anforderung zum Zugriff auf Ihren Mandanten Genehmigt oder Abgelehnt werden soll.
   Rolle	Zeigt die Rolle an, die der Anforderer hat, wenn er auf Ihren Mandanten zugreift.
   Aktueller Status	Zeigt den aktuellen Status der Zugriffsanforderung an. Mögliche Status: Gewährt, Ausstehend oder Abgelehnt.
   Ablaufdatum	Nur verfügbar, wenn die Antwort Genehmigung lautet. Hiermit geben Sie an, wann der Zugriff auf Ihren Mandanten endet. Über das Kalendersymbol können Sie ein Datum auswählen und über die Pfeilsymbole das Datum um einen Tag früher oder später verschieben.
   Antwortnachricht	Enthält eine Nachricht an die Person, die den Zugriff anfordert, wenn sie eine Benachrichtigung erhält, dass ihre Anforderung genehmigt oder abgelehnt wurde.

5. Wenn Sie die aktualisierte Anfrage sehen möchten und die Tabelle so gefiltert haben, dass nur Ausstehend angezeigt wird, ändern Sie den Filter zurück auf Alle oder auf Bewilligt oder Abgelehnt.