Knowledge
Im Abschnitt Knowledgevon AI Studio können Sie Sammlungen von Wissen erstellen und verwalten, die aus Wissensquellen von Drittanbietern importiert wurden, wie z. B. Salesforce. Sie können dieses Wissen mit anderen CXone Mpower-Anwendungen nutzen, beispielsweise Copilot for Agents.
Sie können mehr über Knowledge und dessen Verwendung erfahren.