排程班組

排程班組可能會很難。 情況可能需要突然變更：在緊張的辦公時間，排程的活動可能需要改變，而會議和訓練可以增加，只要有足夠的員工隨叫隨到，以滿足您的要求。

CXone WFM 使建立員工排程變得快速而簡單。

在 CXone WFM 中，您可以根據使用「預測」建立或自己匯入的人手編排計劃自動產生排程。 產生的排程隨後出現在排程管理器中，您可以在發布和傳送給客服專員之前在其中對其進行編輯。

使用 CXone WFM 排程和排程管理器來：

• 輕鬆編輯和審查產生的排程
• 產生和發布排程

• 建立員工可以競標的排程，根據資歷和級別指派班組

此外，您還可以在 CXone WFM 請求區段查看員工的休假請求，根據需要對其排程進行變更。