如果您想用自己的預測資料產生人員配置計劃，可以在此頁面匯入資料。
使用 CSV 檔案匯入預測資料。您甚至可從「匯入預測資料」視窗下載 CSV 檔案範本。
若您上載自己的 CSV 檔案，請確保其遵循範本格式。
匯入資料後，您可以在產生預測頁面中建立一個新作業，以產生人手編排計劃。
您可以觀看一個展示如何將預測資料匯入 CSV 檔案的視訊
匯入預測資料：
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點擊應用程式選擇器
並選擇CXone WFM。 -
前往預測 > 匯入預測資料。
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點擊匯入預測資料。
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定義預測時間段。
預測工作將為此選定時間產生人員配置計劃，即使 CSV 有更多的資料。
查看範例
假設您定義的時間段為2 月 1 日到3 月 30 日，在 CSV 中，將包含 1 月 15 日到 3 月 30 日之間的資料。
預測作業只能在 2 月 1 日和 3 月 30 日之間產生計劃。
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定義預測時間增量：預測和人手編排計劃將根據您選擇的增量顯示資料。。
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點擊選擇檔案找到 CSV 檔案，然後點擊打開。
您甚至可從「匯入預測資料」視窗下載 CSV 檔案範本。關於 CSV 的說明在範本中。
點擊匯入。
匯入資料後，您可以在產生預測頁面中建立一個新作業，以產生人手編排計劃。
用匯入的預測資料建立預測作業
在您匯入預測資料到CXone WFM之後，您可以建立一個預測作業來產生一個人員配置計劃。這在「產生預測」頁面進行。
用匯入的預測資料建立預測作業後，可從預測過程的第 3 步開始。您將不能編輯預測參數（步驟 1）或歷史資料（步驟 2）。
建立新預測作業後，您可以產生一個人員配置計劃。
新增匯入預測資料：
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點擊應用程式選擇器
並選擇CXone WFM。 -
前往預測 > 產生預測。
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點擊新增匯入預測資料。
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輸入一 個 作業名稱並選擇匯入預測資料。
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點擊建立作業。
可以用此作業建立一個人員配置計畫。請謹記，您不能編輯預測參數（步驟 1）或歷史資料（步驟 2）。這些都是匯入資料的一部分。