Studio是一個視覺指令碼工具，用於自訂CXone中的聯絡路徑。 Desktop Studio是Studio的 legacy 版本。 CXone Studio是Studio的新的基於瀏覽器的版本。 本線上說明部分提供有關使用桌面應用程式的特定資訊。 您可以找到以下資訊：
- 開始使用Studio：本區段為新使用者提供資訊。 您可以了解如何下載和安裝應用程式。 您還可以了解使用者介面，並完成建立第一個指令碼的教程。
- Studio基礎知識：本部分提供了有關安裝 Studio 所需的基本任務的資訊。 其中包括建立和管理指令碼和提示的詳細步驟。 其將介紹如何使用 Studio 動作
在 Studio 指令碼內執行一個流程，如收集客戶資料、播放訊息或音樂，或將聯絡人路由至客服專員。，例如，如何將它們新增到指令碼和進行配置。 - Studio動作：本部分提供有關單個 Studio 動作的詳細參考資訊。
與 CXone Studio 的指令碼相容性
CXone Studio 和 Desktop Studio 指令碼是相容的。 任何儲存在 CXone 伺服器中的指令碼都可以在 應用程式 中打開。
無法從一個應用程式匯出指令碼並將其匯入另一個應用程式。 這是因為 Desktop Studio 指令碼是 XML，而CXone Studio 指令碼是 JSON。 匯入功能無法在不同格式之間進行轉換。
大多數 Studio 動作在 應用程式 的兩個版本中都可用。 如果某個動作在您使用的 Studio 版本中不可用，您仍然可以在指令碼中看到它。 但是，您可能無法修改這些動作的屬性。 如果需要修改這些動作，可以在最初使用的 Studio 版本中打開指令碼。