Desktop Studio

Studio是一個視覺指令碼工具,用於自訂CXone Mpower中的聯絡路徑。 Desktop StudioStudio的 legacy 版本。 StudioStudio的新的基於瀏覽器的版本。 本線上說明部分提供有關使用桌面應用程式的特定資訊。 您可以找到以下資訊:

  • 開始使用Studio:本區段為新使用者提供資訊。 您可以了解如何下載和安裝應用程式。 您還可以了解使用者介面,並完成建立第一個指令碼的教程。
  • Studio基礎知識:本部分提供了有關安裝 Studio 所需的基本任務的資訊。 其中包括建立和管理指令碼和提示的詳細步驟。 其將介紹如何使用 Studio 動作Closed 在Studio指令碼中執行處理序,例如收集客戶資料或播放音樂。,例如,如何將它們新增到指令碼和進行配置。
  • Studio動作:本部分提供有關單個 Studio 動作的詳細參考資訊。

Studio 的指令碼相容性

StudioDesktop Studio 指令碼是相容的。 任何儲存在 CXone Mpower 伺服器中的指令碼都可以在 應用程式 中打開。

無法從一個應用程式匯出指令碼並將其匯入另一個應用程式。 這是因為 Desktop Studio 指令碼是 XML,而Studio 指令碼是 JSON。 匯入功能無法在不同格式之間進行轉換。

大多數 Studio 動作在 應用程式 的兩個版本中都可用。 如果某個動作在您使用的 Studio 版本中不可用,您仍然可以在指令碼中看到它。 但是,您可能無法修改這些動作的屬性。 如果需要修改這些動作,可以在最初使用的 Studio 版本中打開指令碼。