Setdb

選擇特定的資料庫提供者並配置提供者動作逾時。 您也可以使用 Setdb 進行以下操作： 更改查詢動作允許的逾時時間。預設逾時為 120 秒。如果您的查詢預計花費的時間比此長，那麼您可以相應地調整逾時。當查詢動作逾時時，正常的回應是將該動作重新提交給提供者。如果第一個查詢仍在處理中，這可能會導致不良結果。通常，逾時應僅因網路相關問題而過期。 檢查資料庫提供者的條件。當選定的資料庫提供者由於維護或網路故障而未連接到 CXone 時，將觸發Not Available分支條件。在此情況下，您可以避免處理將失敗的查詢動作。

相依性

• 在使用之前，必須在 CXone 中設定好資料庫提供者。
• 如果您有多個資料庫並且沒有確定要使用哪個資料庫，Studio 將使用優先次序或清單中的第一個。
• 使用Setdb 在所有 SQL 動作後選擇 DB 提供者 (Sqlselect, Sqlexec, Sqltable, and so forth).

支援的指令碼類型

通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS	數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
標題	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
GroupName	NICE CXone 管理員配置的資料庫提供者的名稱。 要尋找資料庫提供者名稱，請前往 CXone。點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。前往 ACD Configuration > DB Connectors。此報告將顯示您的資料庫提供者名稱。如果您有任何關於資料庫提供者的問題，請聯絡您的客戶經理。 此屬性區分大小寫。輸入資料庫提供者名稱，而不是服務名稱。服務名稱在設定資料庫提供者時使用。
TimeoutSec	等待處理查詢的最大秒數。預設為 10。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
NotAvailable	所選的資料庫提供者未連接到 CXone 時採用的路徑。