Lookup Table Vars

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從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列,然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。您可以通過該動作上傳電子表格,然後選擇要從中讀取的工作表。 工作表是以 Base 64 編碼字串的形式儲存在指令碼中。

相依性

  • 您上載到此動作中的電子表格將以 Base 64 編碼字串的形式儲存在指令碼中。 未儲存在檔案伺服器上。
  • 上載檔案後無法編輯資料。 相反,您必須透過上載新版本來刷新資料。 這只能由最初上載檔案的 Studio 使用者完成。 如果使用者無法更新檔案,則必須從指令碼中刪除該動作並上載新版本。 有關如何刷新資料的詳細資訊,請參閱本頁的使用動作部分。
  • 電子表格越大,此動作在 CXone Mpower 伺服器上造成問題的可能性就越大。 電子表格的行數和欄數會影響檔案的整體大小。 最大行數在 10,000-20,000 之間,具體取決於欄數和儲存格中的資料量。 如果電子表格的行數在該範圍內,請謹慎使用此動作。 您可能需要考慮使用其他解決方案,如資料庫。
  • 從電子表格讀取資料時,LookupTablVars 會忽略最後一行。 為了避免丟失資料,請在電子表格末尾新增一行。 該行可以為空,也可以包含諸如「檔案結束」等無意義的值。
  • 欄名不能包含空格。

支援的指令碼類型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS 數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

當您使用精靈載入電子表格時,這些屬性會自動完成。

屬性

描述

Caption

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 The default is the action name.

Value 與用於決定檢索哪一欄資料的鍵欄符合的值。
File Name 從中載入工作表的電子表格檔案的名稱。 由刷新選項在重新載入電子表格時使用。
Worksheet Name 選擇用於動作的工作表的名稱。 由刷新選項在重新載入活頁簿時使用。
Key Column 所選工作表中鍵欄的名稱。 由重新整理選項在重新載入活頁簿時使用。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支,以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支,也會採用該路徑。

NoMatch

當動作無法識別定義表中的自訂資料列時採用的路徑。

使用動作

  1. 在指令碼中新增 LookupTableVars 動作並連接。
  2. 點擊兩下 LookupTableVars 打開精靈。 如果您已經上載了電子表格,但想選擇新的電子表格,請右鍵點擊動作,然後從屬性視窗中點擊選擇新活頁簿
  3. 點擊下一步接受預設選項專用,一次性尋找表。 目前不支援另一個選項。
  4. 選擇該動作使用的電子表格,然後點擊開啟
  5. 如果電子表格包含多個工作表,請選擇要從哪個工作表讀取動作,然後點擊 下一步
  6. 選擇要用作尋找鍵的欄名,然後點擊下一步。
  7. 查看您的選擇,然後點擊 下一步。 該動作會對所選工作表進行編碼,並將編碼後的字串新增到指令碼檔案中。
  8. 點擊結束

刷新資料

如果資料變更,您可以刷新儲存在指令碼中的資料。 必須使用同一使用者帳戶並在最初新增檔案的同一台電腦上執行此操作。

  1. 右鍵點擊 LookupTableVars

  2. 點擊刷新活頁簿