CustomEvent

建立用於傳輸獨特資料的自訂事件。

支援的指令碼類型

通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
TargetAgent	目標客服專員 ID。
EventName	為自訂事件輸入名稱。具有相同名稱的多個事件將相互覆寫。僅最新事件名稱將會保留。此欄位區分大小寫。
PersistInMemory	控制是否CXone將事件儲存在記憶體中。
Data	此事件的資料裝載。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnAgentNotConnected	未連接到目標客服專員時採用的路徑。