Performance Management(PM) 是 CXone 的一個單獨授權模組。 管理員和主管可從一個門戶網站檢視多個性能指標。 控制面板可輕鬆配置以顯示特定於其角色的概覽指標。
PM 還可透過遊戲化方式使日常工作更加有趣和吸引人。 將您的聯絡中心遊戲化，可讓客服專員獲取獎賞，並根據績效購買獎品。 如果您目前沒有使用 PM，或者您想將外部資料整合到您的設定中，請與您的CXone 客戶代表交流以了解更多資訊。 您可以整合來自Feedback Management、
Performance Management 從 CXone 右上角的網格選單啟動。
您可以點擊頁面右上角的説明，
存取Performance Management中任何頁面的培訓文件。 要開啟 CXone 線上說明，請點擊左側導覽選單中的支援，然後點擊 inView 支援。