CXone Mpower Orchestrator
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CXone Mpower Orchestrator 是一種先進的人工智慧解決方案，旨在簡化和自動化整個企業的客戶服務工作流程。 通過整合數據、AI 模型和應用程式，Orchestrator提供即時可見性和洞察力，使組織能夠優化運營、降低成本並提供卓越的客戶體驗。 它通過支持跨部門的長期運行工作流程，彌合了傳統 RPA 工具和較新的 Agentic AI 解決方案之間的差距
主要功能
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工作流程自動化：自動化從前台護理到後台履行的客戶服務工作流程，確保無縫運營和快速解決方案。
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AI 驅動的見解：利用 AI 分析歷史和即時數據，識別瓶頸並提出改進建議以提高效率。
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統一運營：整合數據、AI 模型和應用程序，提供實時可見性和見解。 這有助於組織優化營運、降低成本並增強客戶體驗。
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可擴展性：專為各種規模的組織設計，Orchestrator支援複雜的互動並與 CCaaS、ERP、CRM 等多個系統整合。
若要存取Orchestrator 應用程式，請啟用下的啟動Orchestrator權限權限。
支援的語言
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