NEVA for Compliance 是一種桌面標記和觸發解決方案，將 NEVA 用戶端與 Recording 整合。 該解決方案包括標準NEVA用戶端（用於桌面自動化）和Recording，提供增強的自動化和桌面資料收集功能。 NEVA 用戶端透過 API 連接到 Recording，實現暫停和恢復呼叫。 此外，還納入了企業資料，從而為使用者提供更全面的通話和錄音狀態。 NEVA for Compliance 確保CXone Mpower客服專員和組織在即時客戶互動中保持完全合規性。 此外，它還包括專為合規相關用例設計的自動化功能。
它支援各種用例，包括暫停和恢復通話以及為通話新增企業資料。 客戶還可受益於針對其特定用例的全套 NEVA（標準授權）和合規中心功能。 支援的部分合規用例包括：
PCI 合規性
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NEVA 使用桌面資料標記每個通話。
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主管人員可以出於稽核目的審核通話。
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NEVA 自動暫停和恢復錄音，以確保 PCI 合規性。
消費者保護
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NEVA 適時向客服專員提示相關免責聲明。
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NEVA 根據桌面活動驗證和報告免責聲明的執行情況。
隱私保證
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NEVA 標記可能包含敏感性資料的通話。
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自動從任何系統中刪除與 GDPR 相關的資料。
遵守內部政策
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NEVA 識別客服專員何時存取敏感資料。
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NEVA 偵測客服專員是否使用了未經授權的應用程式。
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NEVA 在發生資料洩露時建議後續最佳操作。