CXone Mpower Knowledge可以處理圖像和文檔，以便可以搜索它們並用於回答問題。 不過，對這些功能的支援取決於您使用的連接器。 某些連接器支援使用LLM的影像剖解析
大型語言模型。 一種根據上下文處理、理解並產生人類語言的 AI。和文件剖析 （附件），而其他連接器則需要設定或計劃在未來發行。
本主題中的表格顯示哪些連接器目前支援這些功能，以及哪些連接器計劃用於未來更新。 使用此矩陣快速檢查連接器是否可以處理影像和文件，並據此規劃您的設定。
檔案類型和大小支援：
影像解析
-
支援的格式： PNG、JPG、JPEG
-
最大檔案大小：每張圖片 3.75 MB
大於此限制的影像將不會被處理。 擷取前請先最佳化檔案。
文件附件
- 文檔： PDF、DOC、DOCX、TXT、MD HTML
-
電子表格： CSV、XLS、XLSX
-
最大檔案大小： 50 MB
連接器功能矩陣
下表列出支援影像剖析搭配 LLM 大型語言模型。 一種根據上下文處理、理解並產生人類語言的 AI。 和 文件剖析 （附件） 的連接器。
-
核取標記表示該功能現已可用。 -
未來 表示該功能已規劃但尚不可用。
-
空格表示目前不支援該功能。
|
連接器名稱 |
文件解析（附件） |
|
|---|---|---|
| 商業選擇 | 未來 | 未來 |
| Confluence |
|
|
| 德魯帕爾 | 未來 |
|
| eGain | 未來 | 未來 |
| Expert |
|
|
| 通用連接器 |
|
|
| Guru |
|
|
| LivePro |
|
|
| Microsoft Dynamics 365 | 未來 | 未來 |
| Oracle | 未來 | 未來 |
| Salesforce | 未來 | 未來 |
| ServiceNow | 未來 |
|
| SharePoint | 未來 |
|
| SolarWind | 未來 |
|
| Zendesk | 未來 | 未來 |