CXone Mpower SmartReach是一種主動的參與解決方案。 它提供全管道行銷活動自動化，使您能夠跨多個管道
促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。無縫管理傳出通信，包括：
- 語音
- SMS 短訊服務； 也稱為文字訊息。
- 電郵
SmartReach 中的內置合規性控制既強大又自動化。 它們使您能夠自信地駕馭多種監管環境。 這包括 TCPA、CTIA、CAN-SPAM、HIPAA 和其他監管框架的複雜性。 此外，先進的洞察力和監控工具可確保管理人員的可見性，以優化活動和客服專員績效。
SmartReach 將成熟的技術與 CXone Mpower 的 AI 驅動功能相結合，以幫助應對主動互動活動的其他常見挑戰，包括：
- 客戶參與度低
- 資源限制
- 客服專員倦怠
如果您已將SmartReach新增到CXone Mpower系統，可以在以下連結中找到更多資訊：
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