Feedback Management 是一項客戶體驗管理工具，採用了業內領先的淨推薦值 (NPS) 技術。 使用 FM 您的 NICE CXone 系統，您可在評估客戶在您的組織活動過程中考慮客戶的聲音。 Feedback Management 的好處包括：
- 在調查結果中設有專為客戶留言而設的內建分析
- 將由客戶記錄的留言由話音轉為文字，讓您可同時以錄音及書面方式評估回饋意見
- 現代化的介面——易於使用及瀏覽
- 提供其他公司的 NPS，助您比較及衡量您在提高客戶忠誠度方面的進展
在使用者介面範圍內提供 Feedback Management 連線協助 FM 。 如需了解將 Feedback Management 加入您的組織的工作的詳情，請告知您的 NICE CXone 代表。
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