Internet Explorer 是 Engage QM Integrated 唯一支援的網頁瀏覽器。由於 Microsoft 正逐步淘汰 Internet Explorer，因此您必須使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge。Chrome 和 Edge 均擁有可模擬使用 Internet Explorer 的選項。
如果使用者在 Microsoft Edge 中使用 Engage QM Integrated 並且如果他們還是用 CXone，則在使用 CXone 時務必切換到 Chrome。Chrome 是 CXone 唯一支援的瀏覽器。
為 Chrome 安裝 IE Tab 擴充功能
若要在 Google Chrome 中使用 Engage QM Integrated，必須在所有將使用 Engage QM Integrated 的 Chrome 瀏覽器中安裝 IE Tab 擴充功能。該擴充功能允許 Chrome 分頁模擬 Internet Explorer。
IE Tab 可從 Google Chrome 線上應用程式商店獲取或直接從產品供應商 Blackfish Software 獲取。請查閱該供應商提供的授權資訊，以確定適合組織的授權選項。
- 開啟 Google Chrome 並存取線上應用程式商店。
- 搜尋 IE Tab。
- 在搜尋結果中，對 Blackfish Software 提供的 IE Tab 擴充功能點擊加到 Chrome 。
- 將該擴充功能新增至 Chrome，然後按照安裝過程中螢幕上顯示的說明操作。
- IE 地址列安裝成功後，點擊 IE 地址列中的設定圖示。
- 在 IE Tab「選項和設定」頁面中，向下捲動至 IE Compatibility Mode ，然後點擊 IE 11 Standards Mode。該頁面會自動儲存您的選擇。
Edge 的 IE 模式。
若要在 Microsoft Edge 中使用 Engage QM Integrated，必須在所有將使用 Engage QM Integrated 的 Edge 瀏覽器中啟用 IE 模式。IE 模式不需要任何附加元件或擴充功能。使用者不需要執行任何專門的操作即可在 IE 模式下執行 Engage QM Integrated。Edge 會對任何需要 Trident MSHTML 引擎的網站自動使用 Internet Explorer 中的該引擎。您必須在組織中建立一份需要使用 IE 模式的網站清單。
若要啟用 IE 模式，您必須建立一個群組策略，並在企業模式網站清單 XML 檔案中列出所有 Engage QM Integrated IP 位址或 URL。關於 Microsoft Edge 中 IE 模式的更多資訊以及有關如何配置的詳細資訊，請造訪 Microsoft 支援網站並搜尋 Edge IE 模式。