NICE CXone使用配置管理流程，幫助確保產品框架和服務遵循邏輯模型。該流程提供關於所有CXone的詳細資訊：
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元件
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配置（這包括所有服務管理流程的文件）
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相依性
流程可以作為幫助管理事件、問題、變更和發佈的基礎。它還可以幫助確保配置文件與框架相匹配。