用圖表可視化資料

您可以透過以圖形格式可視化回應資料來增強資料分析體驗。

資料刷新率：最長 4 小時

建立或查看圖表

提交提示後，您會收到包含相關資料的回應。 若要以圖形格式可視化此資料，請點擊建立圖表/以圖表形式查看。 只有當您決定以圖表形式查看資料時，中間面板才會顯示圖表。

• 支援可視化

  Actions根據資料選擇最佳的可視化類型，目前支援四種類型的圖形可視化。

  表格、條形圖、圓餅圖或趨勢線。 如果您的資料超過二維，則不會顯示圓餅圖選項。

  您可以透過點擊頂部的圖示來變更表示形式。 您只能進行適用的可視化。

• 小工具標題

  當您點擊以圖表形式檢視時，小工具標題會顯示較短且易於理解的的原始問題版本。 例如，如果問題是「前 10 個呼叫原因是什麼？」，Enlighten 動作的產生式 AI 技術會建立一個簡單的摘要來顯示為小工具標題。

• 時間戳和資料上下文

  您在回應旁邊看到的時間戳顯示特定資料的產生時間。 這不會持續更新新資料，而是反映您提出問題時的資訊。 如果您稍後重新造訪該頁面，時間戳會顯示提供資料時的原始時間，例如昨天 10:02。

• 圖表自訂

  點擊設定可以：

  • 重新命名圖表：自訂圖表標題。

  • 刪除圖表：如果不再需要，請將其刪除。

  用例：使用圖表增強資料分析

  您已提交提示並收到回應。 為了獲得更好的可視化效果，您點擊「以圖表形式檢視」，您的資料將轉換為圖表。 Actions根據您的資料智慧選擇最佳可視化類型，無論是表格、條形圖、圓餅圖或趨勢線。

  使用產生式 AI 技術，其還可以根據您的原始問題建立一個易於理解的小工具標題。 此圖表包含一個時間戳，指示資料的產生時間，提供準確的上下文。

  您可以根據需要重新命名或刪除圖表來進一步自訂圖表。

• 回應回饋

  您可以提供有關會話回應的回饋，這有助於提高回應的品質。 您可以點擊「讚許」以提供積極的回應，如果您對回應不滿意，則可以點擊「反對」。

已關注圖表

Enlighten 動作中的已關注圖表功能可讓您定期監控特定的資料可視化。 無論是關鍵指標、績效趨勢還是重要的 KPI，您都可以輕鬆追蹤。 主要目標是提供固定控制面板以進行定期監控。 營運經理可以每天或每週存取這些圖表來追蹤關鍵洞察。

• 關注圖表

  可視化資料後，如果您想定期監控，請點擊圖表上的「關注」。 該圖表將新增到您已關注圖表部分。

  在「已關注圖表」標籤上的一處存取您關注的所有圖表。 「已關注圖表」標籤顯示您選擇的可視化效果的綜合視圖。

• 資料刷新

  當您第一次打開已關注圖表時，其會刷新。 如果您導覽到其他標籤並返回到「關注的圖表」，資料不會立即刷新。 但是，切換到另一個應用程式並返回「已關注圖表」會觸發資料刷新。

  其不顯示即時資料，而是顯示上次刷新時的狀態。

• 取消關注圖表

  如果您不再需要監控特定圖表，可以取消關注。 在中間面板上，可以選擇從已關注圖表中刪除圖表。 您也可以從「已關注圖表」頁面或「洞察」標籤的中間面板執行此操作。

  範例

  如果您正在監控客服專員的績效，您可以關注前 10 位客服專員圖表。 每當您存取已關注圖表時，它都會顯示截至上次刷新時的表現排名。 此功能可確保您隨時了解團隊的表現，而無需持續即時更新。

• 匯出資料

  您可以 Excel、PowerPoint 或 JPEG 格式匯出單一可視化效果或所有圖表。

• 現在我應該知道什麼

  您可以比較兩個不同時間段（目前時段和上一個時段）的指標。

  其中包括可視化比較已關注圖表中的每個問題，並且前一時期是相鄰的前一個時期。 如果當前時期是最近五天，則上一時期將為該最近五天前的五天。

  您也可以在兩個比較時期之間切換。 由 genAI 驅動的描述了比較時期之間差異的洞察。 您可以匯出單一圖表或匯出全部圖表，具體取決於顯示的圖表。