在即將發佈的版本中，除已啟用 FedRAMP 的系統外，所有系統都將刪除此 應用程式。除非您的系統已啟用 FedRAMP，否則請儘快切換到新的 CXone Dashboard 應用程式，以獲得更好的體驗。
作為管理員，您可能需要為使用者建立自訂角色，以執行不同的動作。以下列出了使用者可以在控制面板執行的操作以及執行這些動作所需的權限。必須在「管理」應用程式的「安全」>「角色和權限」啟用這些權限。
控制面板本身的檢視/編輯權限允許使用者檢視和編輯控制面板，但不能檢視或編輯任何小工具。若要檢視和編輯小工具，必須啟用其他權限（如下所列）。
所有小工具權限位於小工具顯示資訊的應用程式權限中。所以 CXone QM 小工具的權限將位於 CXone QM 應用程式權限，如此類推。
| 動作 | 權限 |
|---|---|
| 檢視控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 |
| 建立控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 |
| 編輯控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 |
| 刪除控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 |
| 投影控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 |
| 分享控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 管理 > 一般權限 > 員工：檢視 |
| 複製控制面板 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 |
| 取得控制面板的所有權 | 控制面板 > 一般權限 > 控制面板：檢視 + 編輯 + 取得所有權 |
| 檢視 CXone QM 小工具：計劃狀態 | QM 工具 > My Zone > 計劃監控：開 |
| 檢視 CXone QM 小工具：團隊績效 | QM 工具 > My Zone > 績效監控：開 |
| 檢視 CXone QM 小工具：校正 | QM 工具 > My Zone > 校正：檢視 |
| 檢視 CXone QM 小工具：客服專員評分 | QM 工具 > My Zone > 績效監控：開 |
| 檢視 CXone QM 小工具：評估和指導活動 | 指導 > My Zone > 指導：開啟 |
| 檢視 CXone QM 小工具：類別使用統計 | QM 工具 > 控制面板小工具 > 類別使用統計：開 |
| 檢視 CXone QM 小工具：熱門類別 | QM 工具 > 控制面板小工具 > 熱門類別：開 |
| 檢視 CXone QM 小工具：評估者表現 | QM 工具 > My Zone > 績效監控：開 |
| 檢視 ACD 小工具：客服專員狀態計數器 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 客服專員計數器：開 |
| 檢視 ACD 小工具：客服專員清單 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 客服專員清單：開 |
| 檢視 ACD 小工具：聯絡人清單 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 聯絡人清單：開 |
| 檢視 ACD 小工具：聯絡狀態（按技能） | ACD > ACD 控制面板小工具 > 聯絡狀態（按技能）：開 |
| 檢視 ACD 小工具：佇列計數器 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 佇列計數器：開 |
| 檢視 ACD 小工具：服務水平 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 服務水平：開 |
| 檢視 ACD 小工具：技能摘要 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 技能摘要：開 |
| 檢視 ACD 小工具：不可用統計 | ACD > ACD 控制面板小工具 > 不可用統計：開 |
| 檢視 CXone WFM 小工具：AHT | WFM > 一般權限 > 當日：開 |
| 檢視 CXone WFM 小工具：ASA | WFM > 一般權限 > 當日：開 |
| 檢視 CXone WFM 小工具：處理量 | WFM > 一般權限 > 當日：開 |
| 檢視 CXone WFM 小工具：SLA | WFM > 一般權限 > 當日：開 |