為Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)準備思科環境

Cisco 電話系統支援兩種配置：

• 基於 IP 電話的錄音 （BiB）需要以下任一 SBC：Cisco CUBE/vCUBE、AudioCodes SBC、Oracle（Acme 數據包）或功能區 （Sonus

• 基於網路的錄製 （NBR）需要Cisco CUBE/vCUBE 和其中一個額外的 SBC：CUBE/vCUBE、AudioCodes SBC、Oracle（Acme 數據包）或功能區 （Sonus

Cisco 電話系統可以包含下列介面類型：

• CTI 介面：Cisco JTAPI（必選）

• CTI 介面：Cisco CTI 伺服器（可選；可能包含多個介面）

• CTI 介面：Cisco UCCX CTI（可選;可包括多個介面）

• Cisco CUBE 媒體介面：不需要定義此介面

• UCCE/UCCX 傳出撥號器可與 Cisco 系統一起使用，無需任何額外配置，因為開箱即用。

可透過以下方式之一在 Cisco 電話系統中配置介面：

• JTAPI

• JTAPI 和一台或多台 Cisco CTI 伺服器

• JTAPI 和一台或多台思科 UCCX CTI 伺服器

Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) 已獲得思科官方認證和認可，符合 CUCM 14 和 15 標準。