安裝 CXone Agent Integrated

您可以在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中使用CXone Agent Integrated流覽器擴展程式。 在這兩種瀏覽器中，均可從Chrome 網路商店下載。

將CXone Agent Integrated新增到Google Chrome

1. 導覽到Chrome 網路商店 中的CXone Agent擴展。
2. 點擊右上方的新增到 Chrome。
3. Chrome 將安裝 CXone Agent Integrated。 它將作為 CXone Agent 擴展出現在擴展 下。

4. 點擊Chrome右上角的擴展 。 然後選擇管理擴展。 找到 CXone Agent 擴展，然後點擊 詳細資訊。 在網站存取部分，使用下拉式清單選擇以下選項之一：

   • 點擊：在每個網站上，會出現一個通知，要求允許CXone Agent Integrated。

   • 在特定網站上：使您能夠制定一個允許CXone Agent Integrated的網站清單。 此選項提示您至少要新增一個 URL。

   • 在所有網站上：CXone Agent Integrated出現在所有網站上。

5. 要將 CXone Agent Integrated 固定在 Chrome 右上角的選單上，點擊擴展 ，然後點擊CXone Agent擴展旁邊的固定。

6. 前往擴展 。 然後，在 CXone Agent 擴展旁邊，點擊更多選項> 選項。

   1. 驗證 CXone AgentURL 是否為以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 若要透過在瀏覽器中點擊電話號碼來撥打電話號碼，請啟用啟用點擊撥號。

   3. 點擊提供麥克風存取權限。 如果停用此選項，則您已經提供了麥克風存取權限。

   4. 若要允許 CXone Agent Integrated 顯示有關您的 ChromeOS 裝置的資訊，請啟用啟用遙測資料。

   5. 點擊更新。

將 CXone Agent Integrated 新增到 Microsoft Edge

Microsoft Edge 允許您從Chrome 網路商店中下載擴展。 CXone Agent Integrated只在Chrome 網路商店中可用，在 Edge 附加元件中不可用。

1. 導覽到Chrome 網路商店 中的CXone Agent擴展。
2. 點擊右上角的獲取。
3. 在出現的視窗中點擊新增擴展程式。
4. MicrosoftEdge 將安裝 CXone Agent Integrated。 它將作為 CXone Agent 擴展出現在擴展 下。

5. 點擊 Edge 右上角的擴展。 然後選擇管理擴展。 找到 CXone Agent 擴展，然後點擊 詳細資訊。 在網站存取部分，使用下拉式清單選擇以下選項之一：

   • 點擊：在每個網站上，會出現一個通知，要求允許CXone Agent Integrated。

   • 在特定網站上：使您能夠制定一個允許CXone Agent Integrated的網站清單。 此選項提示您至少要新增一個 URL。

   • 在所有網站上：CXone Agent Integrated出現在所有網站上。

6. 若要在右上角的 Edge 選單中顯示 CXone Agent Integrated，請前往擴展擴展 。 然後，在 CXone Agent 擴展旁邊，點擊更多動作> 在工具列中顯示。

7. 前往擴展 。 然後，在 CXone Agent 擴展旁邊，點擊更多動作> 擴展選項。

   檢視圖像

   

   1. 驗證 CXone AgentURL 是否為以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 若要透過在瀏覽器中點擊電話號碼來撥打電話號碼，請啟用點擊撥號。

   3. 點擊提供麥克風存取權限。 如果停用此選項，則您已經提供了麥克風存取權限。

   4. 若要允許 CXone Agent Integrated 收集和顯示有關您的 ChromeOS 裝置的資訊，請啟用遙測資料。

   5. 點擊更新。