安裝 Agent Integrated

您可以使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中的CXone Mpower Agent Integrated 瀏覽器擴展。 在這兩種瀏覽器中，均可從Chrome Web Store下載。

將Agent Integrated新增到Google Chrome

如果您在Agent Integrated中使用Google Chrome，則每次打開新標籤並導航到新域時都必須登錄以Agent Integrated。 這是因為安全策略Chrome。

1. 導覽到Chrome Web Store 中的Agent擴展 。
2. 點擊右上方的新增到 Chrome。
3. Chrome 將安裝 Agent Integrated。 它將作為 Agent 擴展出現在擴展 下。

4. 點擊Chrome右上角的擴展 。 然後選擇管理擴展。 找到 Agent 擴展，然後點擊 詳細資訊。 在網站存取部分，使用下拉式清單選擇以下選項之一：

   • 點擊：在每個網站上，會出現一個通知，要求允許Agent Integrated。

   • 在特定網站上：使您能夠制定一個允許Agent Integrated的網站清單。 此選項提示您至少要新增一個 URL。

   • 在所有網站上：Agent Integrated出現在所有網站上。

5. 要將 Agent Integrated 固定在 Chrome 右上角的選單上，點擊擴展 ，然後點擊Agent擴展旁邊的固定。

6. 前往擴展 。 然後，在 Agent 擴展旁邊，點擊更多選項> 選項。

   1. 驗證 AgentURL 是否為以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 若要透過在瀏覽器中點擊電話號碼來撥打電話號碼，請啟用啟用點擊撥號。

   3. 點擊提供麥克風存取權限。 如果停用此選項，則您已經提供了麥克風存取權限。

   4. 若要允許 Agent Integrated 顯示有關您的 ChromeOS 裝置的資訊，請啟用啟用遙測資料。

   5. 點擊更新。

將 Agent Integrated 新增到 Microsoft Edge

Microsoft Edge 允許您從Chrome Web Store中下載擴展。 Agent Integrated只在Chrome Web Store中可用，在 Edge 附加元件中不可用。

1. 導覽到Chrome Web Store 中的Agent擴展 。
2. 點擊右上角的獲取。
3. 在出現的視窗中點擊新增擴展程式。
4. MicrosoftEdge 將安裝 Agent Integrated。 它將作為 Agent 擴展出現在擴展 下。

5. 點擊 Edge 右上角的擴展。 然後選擇管理擴展。 找到 Agent 擴展，然後點擊 詳細資訊。 在網站存取部分，使用下拉式清單選擇以下選項之一：

   • 點擊：在每個網站上，會出現一個通知，要求允許Agent Integrated。

   • 在特定網站上：使您能夠制定一個允許Agent Integrated的網站清單。 此選項提示您至少要新增一個 URL。

   • 在所有網站上：Agent Integrated出現在所有網站上。

6. 若要在右上角的 Edge 選單中顯示 Agent Integrated，請前往擴展擴展 。 然後，在 Agent 擴展旁邊，點擊更多動作> 在工具列中顯示。

7. 前往擴展 。 然後，在 Agent 擴展旁邊，點擊更多動作> 擴展選項。

   檢視圖像

   

   1. 驗證 AgentURL 是否為以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 若要透過在瀏覽器中點擊電話號碼來撥打電話號碼，請啟用點擊撥號。

   3. 點擊提供麥克風存取權限。 如果停用此選項，則您已經提供了麥克風存取權限。

   4. 若要允許 Agent Integrated 收集和顯示有關您的 ChromeOS 裝置的資訊，請啟用遙測資料。

   5. 點擊更新。