在 Salesforce Agent (SFA) 介面中使用通訊錄可快速存取常用姓名、電話號碼和電郵地址，從而提高效率和準確性。動態通訊錄可以透過顯示聯絡人的目前狀態來新增值。
檢視圖像
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點擊通訊錄（由帶有人員圖示的簿冊表示）。
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使用下拉式清單，選擇一個通訊錄。
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使用搜尋功能查找聯絡人，或按名字、姓氏排序，或者在使用動態通訊錄時按狀態排序。
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點擊某個聯絡人可檢視其資訊。
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點擊聯絡人資訊中的選項可發起呼叫或寄送電郵：
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手機
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電郵
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辦公或主要電話
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