設定聲音和視覺通知
在 Salesforce Agent(SFA) 中，您可以為新客服專員訊息、新聯絡、聊天訊息和電郵訊息，或者在通話或聊天中斷時啟用聲音和視覺提醒。
僅可在 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 瀏覽器中設定聲音和視覺通知。這些通知在 Internet Explorer 或 Edge Legacy 瀏覽器中不可用。如果您在 Windows 電腦上使用 Chrome，則需要在 Windows 設定中啟用來自Chrome 的通知。
- 點擊此 Agent 應用程式底部的選項（清單圖示）。
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點擊編輯按鈕。
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選擇提醒，以開啟或關閉通知。
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如果您使用整合式軟體電話
用電腦透過 Internet 而非用電話機撥打電話的軟體程式。，可移動滑塊以調節通話音量。 - 點擊儲存。
提交意見
如果您在使用 Salesforce Agent 時遇到問題，可使用反饋功能進行報告。聯絡中心經理可透過 NICE CXone 存取反饋。
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點擊此 Agent 應用程式底部的選項（清單圖示）。
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在提交反饋下，點擊表單按鈕。
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選擇與您所遇到之問題最接近的類別，然後選擇優先次序。您可在評論欄位中輸入附加資訊。
完成後，點擊提交。