Cognigy AI 權限

您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。 如果您的組織未配置為使用 NiCE Cognigy AI 應用程式，您將看不到此權限。

CXone根據CXone中指派的權限定義Cognigy AI存取權限：

• 編輯 （CXone） → 對應到 Cognigy AI中的管理員角色。 用戶可以完全訪問所有 Cognigy AI 功能，並可以創建、編輯和刪除所有內容。

• 檢視 （CXone） → 對應到 Cognigy AI中的基本角色。 使用者獲得唯讀存取權限，可以檢視專案、客服專員、流程和配置，而無需進行變更。

  如果使用者最初在 CXone 中被指派了基本角色，則稍後可以根據需要擴展其權限。 Cognigy AI支援基本角色和完全管理員存取權之間的多個角色。

  如果您不想授予完全管理員權限，可以在CXone中為使用者指派基本角色，然後根據使用者的職責在Cognigy AI中授予其他更精細的權限。

Cognigy AI 設定

以下權限控制Cognigy AI頁面上的存取和功能：

• 檢視：允許使用者存取Cognigy AI並開啟應用程式以檢視專案、客服專員、流程和配置詳細資訊。 使用者具有唯讀存取權限，無法建立、編輯或刪除任何內容。

• 編輯：允許使用者存取Cognigy AI並完全管理應用程式內的內容。 使用者可以建立、編輯和刪除專案、客服專員、流程、意圖和配置，以及測試和更新Cognigy AI資源。

為CXone中的角色啟用Cognigy AI存取權限

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇管理。
2. 點擊安全性 > 角色與權限。
3. 在身分清單中，點擊您想限制資料的身分。
4. 點擊權限標籤。

5. 在左側導覽窗格中，搜尋Cognigy AI。

6. 在Cognigy AI下，選擇您要指派的權限：

   • 檢視

   • 編輯

   • 或兩者兼而有之

7. 選擇儲存以套用變更。 這可讓您存取該特定角色Cognigy AI應用程式。

   啟用對Cognigy AI應用程式的存取後，Cognigy AI選項將出現在該應用程式選擇器中自動化類別下。