建立個性化訊息來歡迎發起聊天的聯絡人。歡迎訊息本身並不建立 案例。只有在聯絡人對訊息作出回應時才會建立 案例。
此動作不與 Guide 一起使用。其是為可能已實施此動作的現有數位聊天客戶提供的。新客戶無法使用。
建立此動作
- 點擊應用程式選擇器
並選擇ACD。 -
前往 指導 > 參與動作。
- 點擊新增。
- 輸入描述動作用途的名稱。
- 從動作下拉式清單中選擇聊天歡迎訊息。
- 輸入歡迎訊息名稱和正文文字。最多選擇三個自訂欄位。
- 點擊儲存。
將動作新增到規則
-
前往
-
找到要為其指派此動作的規則並將其開啟。
-
點擊 Add existing action。
- 使用下拉式清單選擇此動作。下拉清單顯示您執行動作的Name，而不是規則的Action。
- 點擊 Add。