提供自訂範本以設計聊天彈出框。此動作只為使用網路的訪客而執行。
此動作不與 Guide 一起使用。其是為可能已實施此動作的現有數位聊天客戶提供的。新客戶無法使用。
建立此動作
- 點擊應用程式選擇器
並選擇ACD。 -
前往 指導 > 參與動作。
- 點擊新增。
- 輸入描述動作用途的名稱。
- 從動作下拉式清單中選擇聊天彈出框。
- 輸入彈出框名稱。
- 選擇您要用於彈出框版面佈置的範本。每個範本的範例會顯示在範本下拉式清單下方。
-
在「內容」部分中，配置彈出框中使用的文字和圖像。在文字欄位中，您可以輸入純文字，也可以輸入格式化為使用自訂欄位的輸入。使用自訂欄位可以幫助您的客戶獲得個性化的體驗。
純文字輸入範例
尊敬的客戶，我們想為您提供 5% 的特別折扣。
自訂欄位輸入範例
尊敬的 {{customer.firstName}}，我們想為您提供 {{customer.customField.discountValue}} 的特別折扣。
如果您使用自訂欄位，最好包括一個遞補值，以防自訂欄位失敗。要做到這一點，請在文字中新增額外的行，格式如下：
{{fallbackMessage|Dear customer, we would like to offer you a special discount of 5%.}}
| 後面的任何文字都被認為是遞補資訊。
- 在「行動呼籲」部分中，如果您選擇的範本支援行動呼籲並且您希望在此彈出式視窗中包括一個行動呼籲，則可從顯示行動呼籲下拉式清單中選擇啟用。輸入行動呼籲文字。
- 在「設計自訂」部分中，配置彈出式視窗的大小、背景、框線和文字外觀。如果您要包含顏色，將不需要包含 CSS 標記，例如 background-color。您只需要包含顏色名稱、HEX 編號（包括編號符號 (#)）。RGB 設定，或用於定義顏色的其他支援 CSS 的方法。
- 在「位置」部分中，從位置下拉式清單中選擇頁面上的位置。您可以進一步調整彈出式視窗的位置：在位移 X 和位移 Y 文字框。
- 在「移交」部分中，最多選擇三個自訂欄位。
- 點擊儲存。
將動作新增到規則
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前往
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找到要為其指派此動作的規則並將其開啟。
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點擊 Add existing action。
- 使用下拉式清單選擇此動作。下拉清單顯示您執行動作的Name，而不是規則的Action。
- 點擊 Add。