語音郵件技能
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞允許聯絡人留下訊息，以便客服專員檢閱並在他們有空時回電。您可以將語音郵件指令碼與呼入語音技能相關聯，以便在客服專員不具備該呼入語音技能的情況下，聯絡人可以留下語音郵件。您必須安裝 Studio，以便您可以建立語音郵件指令碼。您可以選擇為您的語音郵件技能配置處置方法 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。和標記。