调度班次

调度班次可能很困难。情形的发展可能需要对安排突然进行更改：预定的活动可能需要在紧张的工作时间内调动，而会议和培训则可以添加进来，但前提是有足够的员工随时待命以满足您的要求。

CXone WFM 能够快速轻松地创建员工计划表。

在 CXone WFM 中，您可以根据您使用预测创建的或自行导入的人员配备计划来自动生成计划表。生成的计划表随后会出现在计划管理器中，您可以在其中编辑它们，然后再发布并将它们发送给坐席。

使用 CXone WFM 排程和计划表管理器可：

• 轻松地编辑和审核生成的计划表
• 生成和发布计划表

• 创建员工可以竞标的计划表，并根据资历和等级分配班次

此外，您可以在“CXone WFM 请求”部分审核员工的休假请求，并根据需要对其计划表实施更改。